無人機航拍等新技術(shù)，帶來了實地游覽無法體驗的視覺效果。高空視角下的鼓浪嶼呈現(xiàn)出別樣美感。(記者 黃嶸航拍器攝)
廈門導游直播節(jié)上，文旅部門與導游攜手直播帶貨。
一部手機，一架云臺，只要按下“開始”鍵，徐順波可以在鏡頭前一刻不停地說上兩個小時，把廈門景區(qū)街巷的歷史娓娓道來。
徐順波是一位“云導游”，每天的工作內(nèi)容是通過視頻直播和短視頻帶網(wǎng)友足不出戶賞美景。隨著旅游業(yè)逐漸復蘇，這些對著鏡頭講解、拍攝的導游自成一道風景。近日，記者走近這些鏡頭前的導游，探尋他們的堅守、“突圍”和轉(zhuǎn)型之路。
上云
傳統(tǒng)導游變身網(wǎng)紅主播
“這里就是金門島……你們想看近點呀，我給你們放大。”
早晨，徐順波站在鼓浪嶼視野最開闊的日光巖上，為抖音直播間里的4000多位網(wǎng)友介紹周邊的島嶼。“1980年第一次去，一共上過三次”“全景俯瞰好美啊，謝謝分享”……直播間里網(wǎng)友的發(fā)言不斷刷屏。
“85后”徐順波是2020年廈門市導游大賽冠軍，也是旅游新業(yè)態(tài)的弄潮兒。他的抖音賬號“廈門阿波”目前擁有701萬粉絲，這在旅游領(lǐng)域自媒體里算是“頂流”，排名廈門第一、全國第四。
2020年4月之前，徐順波還不知道“抖音”為何物。他在線下帶團時開始嘗試發(fā)布短視頻，第一個月有了78個粉絲。受到鼓舞，他不斷產(chǎn)出關(guān)于廈門的短視頻，從胡里山炮臺克虜伯大炮，到鼓浪嶼上“中國第一別墅”，5月粉絲量漲到5萬、6月又漲粉20萬……徐順波之后趁熱打鐵開啟線上直播，當年12月，他的粉絲突破了100萬。
從一名網(wǎng)絡(luò)素人成長為百萬大V，徐順波只用了8個月。他總結(jié)漲粉的竅門:“我會經(jīng)常思考游客想看什么，帶給粉絲新鮮感。”這兩年，徐順波跑遍全國十幾個城市。最近，他到杭州、普陀山等地拍攝視頻，抖音名字變成了“阿波在普陀山”。
“當旅游主播要有敬畏心，要知法守法，不夸大宣傳。”初為網(wǎng)紅的徐順波也曾因不懂直播規(guī)則或沒有核實信息出過岔子。“要不斷學習，說的話要嚴謹。”他逐漸懂得了作一名網(wǎng)紅主播的責任。
徐順波坦言，人氣、流量難以變現(xiàn)，線上導游的收入主要來自直播帶貨。我市不少導游看到了短視頻平臺的前景，紛紛主動轉(zhuǎn)型線上，然而，目前在抖音平臺上百萬粉絲量級的廈門導游賬號不超過5個。我市旅游資深從業(yè)人員康繼峰表示，做“云導游”能盈利且超過傳統(tǒng)導游收入的，在我市屈指可數(shù)，大多數(shù)人還在直播變現(xiàn)的路上努力。
“導游是與時俱進的服務(wù)行業(yè)。‘云導游’必須直面客源市場的變化，分析市場是什么、為什么，這是市場經(jīng)濟的逆向策略。”廈門理工學院文旅學院副教授歐荔表示，“除了吸粉、帶貨之外，還可以發(fā)揮推介城市形象的文化代言人作用。”
網(wǎng)約
摸索旅游產(chǎn)品新零售模式
對不少導游員來說，疫情是職業(yè)生涯中的一道分水嶺。堅守還是轉(zhuǎn)型？這兩者間如何平衡？他們在繼續(xù)探索。
張敬峰在多個短視頻平臺上名叫“查理老狼”，在視頻中，他對景區(qū)、街巷歷史、奇聞軼事信手拈來。二十世紀90年代初，張敬峰就進入導游行業(yè)，經(jīng)歷過傳統(tǒng)導游的高光時期，曾任廈旅國際導游部經(jīng)理，還是“第一位登陸金門的廈門導游”。
看到越來越多同行利用云直播游、線上帶貨等方式轉(zhuǎn)型，張敬峰作為資深從業(yè)者，有他自己的堅守:“我至今堅持不帶貨，是希望能一直保持專業(yè)人設(shè)。如果要賣產(chǎn)品，也是賣旅游服務(wù)、旅游線路產(chǎn)品。”
張敬峰說，他想通過短視頻平臺摸索一種旅游產(chǎn)品新零售模式，打破傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品賺差價銷售模式，與旅游散客直接建立聯(lián)系。
在歐荔看來，這是從批發(fā)零售環(huán)節(jié)出發(fā)的另一種轉(zhuǎn)型模式。“疫情成為導游服務(wù)變革的催化劑。當前，散客比例早就遠超常規(guī)團隊，自由行、定制式、精致露營、網(wǎng)紅打卡……新興業(yè)態(tài)層出不窮，需要推動導游網(wǎng)約服務(wù)的官方平臺建設(shè)和評價體系不斷完善。”她說。
初夏以來，旅游需求的回升給我市旅游從業(yè)者帶來了信心，不少像張敬峰一樣的旅游從業(yè)者一邊積極配合防疫工作，一邊調(diào)整思路，結(jié)合市場需求推出市內(nèi)游、周邊游等產(chǎn)品，同時通過新媒體平臺提高影響力，讓“旅游+短視頻”“旅游+直播”成為行業(yè)復蘇的有力支撐。
“旅游需求的基本面仍在，我市導游員的基本盤也還在。我們盡量引導導游員在不離開本行的前提下拓展職業(yè)道路。”市導游協(xié)會會長黃磊說，今年協(xié)會謀劃了不少職業(yè)培訓，幫助導游轉(zhuǎn)型。
本土
個性化轉(zhuǎn)型為城市“代言”
只要有“游”的群體，就有“導”的空間。“隨著疫情防控進入常態(tài)化，借助信息手段的‘云就業(yè)’方式將吸收更多具有活力與創(chuàng)新能力的人。”黃磊認為，當適當?shù)钠脚_被開發(fā)、資源被市場合理配置時，導游員，尤其是優(yōu)秀的導游員會更容易被吸收到新興業(yè)態(tài)中去。
“廈門八肚腰”團隊在這樣的背景下，作為新的“云旅游”現(xiàn)象應(yīng)運而生了。“八肚腰”在閩南話中意為肚子餓，點開他們的微信視頻號，多數(shù)視頻與美食有關(guān)。“八市惠源面包” “仁生果子”“思北花生湯”……一個個老廈門傳統(tǒng)小吃通過詼諧的俗語、閩南口音普通話演繹，引發(fā)了眾多網(wǎng)友共鳴。“雙山廈門泡面”視頻下，網(wǎng)友寧馨說這是“廈門百姓心中唯一且僅有的泡面”，這也勾起了網(wǎng)友江浪的回憶:“上世紀90年代初，我在廈門燦坤打工時就喜歡吃這個泡面。”
“旅游的六大要素吃住行游購娛，以吃為先，目前我們專注本地特色小吃。”團隊成員向貴生介紹，他們7名成員輪流出鏡，有探店體驗式的介紹，有情景劇式的視頻拍攝，也有城市文化的展現(xiàn)。
成立于今年4月中旬的“廈門八肚腰”團隊，所有成員都是導游出身，開拍才1個多月就吸引了業(yè)內(nèi)人士和市場的關(guān)注。在今年的“5·19”中國旅游日廈門導游直播節(jié)上，“廈門八肚腰”受市文旅局邀請到現(xiàn)場跳開播熱場舞，這是他們首次在官方節(jié)目上露面。“已經(jīng)有店家請我們?nèi)ヌ降炅恕?rdquo;向貴生和團隊成員們都感到欣喜，進駐短視頻平臺后僅短短一個月就實現(xiàn)收益，情況比他們自己預計的還好。
“他們的思路是做精本地深度游，通過‘云旅游+美食’‘云旅游+文化’等方式，花式宣推本地文旅資源。”文化和旅游部福建培訓基地金牌導游培訓班班主任朱曉珍分析說，這是廈門導游轉(zhuǎn)型一種新嘗試，讓我們看到了“云導游”的新方向。
向貴生和團隊對未來的發(fā)展已有比較清晰的規(guī)劃:“我們未來可能會成立工作室，除了繼續(xù)拍攝視頻外，也打算研發(fā)‘美食游’‘華僑文化游’等個性化產(chǎn)品，發(fā)展線下收客。”
