臺(tái)海網(wǎng)8月25日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 林少蓉 通訊員 葉生明）近日，思明區(qū)蓮前市場(chǎng)監(jiān)管所成功調(diào)解一起美容消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者追回35萬(wàn)元退款。
今年1月，周女士在蓮前東路某美容店辦理了一張美容卡，之后每周去護(hù)理一次，并先后充值了98萬(wàn)元，期待能“越來(lái)越美”。但令周女士沒(méi)想到的是，美容后，她逐漸出現(xiàn)了臉部紅腫、發(fā)癢等現(xiàn)象。為此，周女士多次到該美容店要求退款，雙方多次協(xié)商無(wú)果。8月，周女士撥打12315，投訴至市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴中心投訴，希望能退回卡內(nèi)余額。
接到投訴后，蓮前市場(chǎng)監(jiān)管所迅速展開(kāi)調(diào)查，并組織雙方調(diào)解。美容店負(fù)責(zé)人認(rèn)為，導(dǎo)致周女士臉部過(guò)敏的原因有很多，不一定是做護(hù)理造成的，拒絕退款。周女士堅(jiān)持認(rèn)為是在該美容院接受護(hù)理才導(dǎo)致皮膚出現(xiàn)問(wèn)題，雙方始終爭(zhēng)執(zhí)不下。蓮前所工作人員經(jīng)多次當(dāng)面調(diào)解，美容店負(fù)責(zé)人最終同意退還周女士費(fèi)用35萬(wàn)元。
