
臺海網(wǎng)11月9日訊(海峽導報記者 陳捷 林彬彬 通訊員 思法/文 楊希/漫畫)拼團群的“羊毛”你薅過嗎?如今,“拼團”是熱門的網(wǎng)購方式之一,不僅商品種類多、價格便宜,還能直接送貨到家門口。但是,“拼團”消費并不一定都能薅到“羊毛”,套路和損失也很常見。
近日,思明法院就受理了一起網(wǎng)上“拼團”引發(fā)的案件——市民蘇先生通過“拼團”購買茅臺酒,結(jié)果酒沒收到,反而要支付巨額賠償。
“拼團”買茅臺酒 “團長”轉(zhuǎn)賬60余萬元
蘇先生偶然得知微信好友小邱在“羊毛團”拼單平臺售賣茅臺酒,價格很實惠。于是,他通過小邱發(fā)來的“羊毛團”鏈接下單,并轉(zhuǎn)發(fā)鏈接組織團購。
沒想到,團購異常火爆。蘇先生陸續(xù)向小邱下單300多瓶飛天茅臺酒以及茅臺原箱酒1箱,累計轉(zhuǎn)賬了60余萬元。
然而,蘇先生僅收到了3瓶單價為2520元的飛天茅臺酒和1箱19000元的茅臺原箱酒。等了一個多月,還有約62萬元的貨沒發(fā)。
后來,蘇先生向小邱催貨,小邱卻說現(xiàn)在已經(jīng)無法發(fā)貨,只能退款,并愿意承擔每人不超過1000元的賠償,讓蘇先生先代為賠付,向下游團購客戶代墊賠償。隨后,蘇先生便按這個標準,向下游團購客戶賠償了26萬余元。
62萬元的貨沒發(fā),損失誰承擔?
又過了近兩個月,小邱一直沒有退還貨款,也沒有賠償蘇先生代墊的損失。他說,商品發(fā)貨地遭遇嚴重洪澇災害,所以無法按時發(fā)貨,而且承諾的賠償也僅限通過“羊毛團”下單的“團長”。
但蘇先生認為,小邱無法證明發(fā)貨地就是遭受洪澇災害的地區(qū),也沒有提出因暴雨延遲發(fā)貨的請求,況且至今都沒有發(fā)貨。另外,微信聊天記錄、電話錄音等也可以證明小邱同意向每人賠付。
思明法院審理認為,蘇先生與小邱構(gòu)成買賣合同關系。蘇先生已向小邱支付了貨款,但小邱未能發(fā)貨,也沒有履行他承諾的賠付義務。
因此,思明法院作出一審判決,認定小邱應當向蘇先生返還貨款62萬余元及逾期利息,并賠償蘇先生代墊的賠償款26萬余元。此案歷經(jīng)兩審,最終廈門市中級人民法院二審維持原判。
法官說,微信拼單、社區(qū)團購等消費模式雖然優(yōu)惠便利,但線上交易也存在一定風險。作為拼團的“團長”雖然本身也是消費者,但對于拼團的其他成員而言,若上游商家無法及時發(fā)貨,或產(chǎn)生其他消費糾紛,“團長”亦可能需要承擔相應的違約責任。而“團長”賠付后,可向上游銷售者追償。
法官提醒
“拼團”如何避免被坑?
法官提醒說,對于“消費者”而言,在參與拼單時,應盡可能事先考查團購平臺、供貨渠道以及“團長”商譽,了解商品的原材料、合格證、消費期限、售后服務等有關商品的自身情況,以及商標、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關于生產(chǎn)經(jīng)營者的情況。在團購時,注意保留購買記錄、聊天記錄、付款記錄等。合理使用網(wǎng)絡的“7天無理由退貨”政策,消費者在簽收商品之日起7日內(nèi)可依法向商家申請退貨。另外,如果遭遇商家以低價吸引消費者,但拼團成功后拒不發(fā)貨的情況,消費者可以與商家溝通,或向市場監(jiān)管部門、消保委尋求幫助,必要時也可以通過訴訟維護合法權(quán)益。與此同時,要注意在訂單超時前申請退款,以免錢貨兩失。
對于“團長”而言,在開團時,應當盡到查驗貨物的責任。如果“團長”因不注意貨物來源、不核實貨物真?zhèn)?、不查看貨物運輸,導致團購被詐騙分子趁虛而入,可能需要承擔民事賠償責任。如果部分商家或渠道商以次充好、以少充多、虛假宣傳,“團長”不經(jīng)審核便開團,作為有償“居間方”或者“代理方”,也可能在民事糾紛中承擔先行賠付的連帶責任。即便“團長”是無償組織團購,若存在故意或重大過失,也應承擔賠償責任。
