臺海網(wǎng)6月7日訊（海峽導報記者 張偉華）5月30日，市民張先生致電導報新聞熱線968801反映稱，他5月20日剛購買的特斯拉model 3,在5月28日就出了問題，手機App鑰匙跟卡片鑰匙都打不開車門，售后上門也沒能解決問題，隨后車輛被拖回維修網(wǎng)點，才找到問題所在。張先生覺得該車存在安全隱患，要求退款或者換一輛新車。
據(jù)張先生描述，5月28日早上他剛要去開車，結(jié)果車門怎么也打不開，試了各種開門方式，都無濟于事。隨后，他撥打特斯拉客服熱線求助，售后以為是小電瓶虧電，于是安排工作人員前往充電，結(jié)果還是沒法打開車門。不得已，車輛被拖回湖里特斯拉中心做進一步檢查。在拖車環(huán)節(jié)，張先生稱車被強行拖了一小段距離，他深怕會對車造成二次損壞。從張先生提供的多段視頻顯示，該車確實被強行拖動過。
5月28日晚8時許，張先生從特斯拉App上查看到車門被打開，于是致電售后了解詳情。經(jīng)確認，是該車前部控制模塊壞了，需更換。張先生說，新買的車就出現(xiàn)這種質(zhì)量問題，萬一有小孩被困在車內(nèi)，那就危險了。張先生很后怕，強烈要求退車或換車。
5月30日，導報記者來到湖里特斯拉中心看到，張先生的model 3還在維修中。特斯拉廈門相關(guān)負責人李小姐稱，該車損壞的模塊是一個控制車門、車燈等低壓電的模塊，不會直接影響用戶的駕駛安全，更換下就沒事了；而該模塊只是個小部件，達不到國家法規(guī)的退換貨標準；至于強拖問題，李小姐也表示他們愿意給張先生的車做免費的全車檢測。
