臺(tái)海網(wǎng)10月31日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 林少蓉 通訊員 陳恬）近日，海滄市場(chǎng)監(jiān)督管理所受理了一起關(guān)于直播購(gòu)物“貨不對(duì)板”事件。消費(fèi)者陳先生稱(chēng)，他在某電商平臺(tái)直播間里購(gòu)買(mǎi)了一部?jī)r(jià)值999元的手機(jī)，商家在直播間宣傳是內(nèi)存512G的華為手機(jī)，收到之后，發(fā)現(xiàn)該手機(jī)內(nèi)存僅為128G。陳先生與商家取得聯(lián)系，申請(qǐng)更換512G內(nèi)存的手機(jī)遭到拒絕。經(jīng)海滄市場(chǎng)監(jiān)督管理所調(diào)解，商家同意給予換貨。
寇女士也遇到了類(lèi)似的問(wèn)題。她在某平臺(tái)直播間看上了一支150元的櫻花瑪瑙手鐲，收到貨后，卻發(fā)現(xiàn)與在直播間挑選的不一樣，手鐲上有很多黑點(diǎn)。她在平臺(tái)上申請(qǐng)退貨退款未果，遂投訴至12315。經(jīng)調(diào)解，商家同意退貨退款。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。
