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網(wǎng)購999元手機 憑空消失384G內存

www.8037eee.com 來源: 臺海網(wǎng) 林少蓉 用手持設備訪問
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  臺海網(wǎng)10月31日訊 (海峽導報記者 林少蓉 通訊員 陳恬)近日,海滄市場監(jiān)督管理所受理了一起關于直播購物“貨不對板”事件。消費者陳先生稱,他在某電商平臺直播間里購買了一部價值999元的手機,商家在直播間宣傳是內存512G的華為手機,收到之后,發(fā)現(xiàn)該手機內存僅為128G。陳先生與商家取得聯(lián)系,申請更換512G內存的手機遭到拒絕。經(jīng)海滄市場監(jiān)督管理所調解,商家同意給予換貨。

  寇女士也遇到了類似的問題。她在某平臺直播間看上了一支150元的櫻花瑪瑙手鐲,收到貨后,卻發(fā)現(xiàn)與在直播間挑選的不一樣,手鐲上有很多黑點。她在平臺上申請退貨退款未果,遂投訴至12315。經(jīng)調解,商家同意退貨退款。

  市場監(jiān)管部門表示,根據(jù)《消費者權益保護法》第四十四條規(guī)定,消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。

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