▲酒店門口的“婚宴”廣告牌。
◆一新人展示她收到的酒店工作人員群發(fā)的通知。
臺(tái)海網(wǎng)8月23日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 朱黃 鄭麗金 文/圖）婚宴婚禮是人生中最重要的時(shí)刻之一，它不僅是愛情的見證，更是對(duì)未來幸福生活的期許。然而，對(duì)于廈門的10對(duì)新人來說，這一天卻變成了一場“危機(jī)”——原定好在近期舉辦的婚宴，卻在佳期臨近前被廈門威斯汀酒店通知要取消。
威斯汀酒店突然取消婚宴對(duì)新人會(huì)有什么影響？酒店將會(huì)如何賠償損失？導(dǎo)報(bào)記者介入，就此展開調(diào)查。
懵了
婚期臨近，訂好的婚宴被酒店“取消”了
準(zhǔn)新娘小陳（化名），早在今年2月便精心挑選了廈門威斯汀酒店作為她婚禮的舉辦地。吉日選在了10月3日，并向酒店支付了定金。“婚禮選在國慶長假期間，便于親朋好友都有時(shí)間參加。威斯汀又是廈門老牌酒店，菜品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)都有口碑，想著家里人都會(huì)比較認(rèn)可。”小陳說。
8月15日，酒店工作人員突然告訴小陳，她原定在10月3日的婚宴將被取消。“酒店工作人員問我能否電話溝通，我們不接受，因?yàn)檫@個(gè)變故對(duì)我們來說太重大了！我提出一些問題希望他們書面回復(fù)，比如說為什么不能履約？酒店是出現(xiàn)什么情況了？后續(xù)要怎么處理我們的問題？對(duì)于這些問題，威斯汀酒店工作人員不愿書面回應(yīng)。”小陳說。
距離婚宴只有40多天時(shí)，突然被酒店取消婚宴，臨時(shí)找酒店無疑是一項(xiàng)艱難挑戰(zhàn)。“婚禮時(shí)間已經(jīng)告訴親朋好友了。最近家里人全部出動(dòng)，聯(lián)系了很多酒店，發(fā)現(xiàn)無法再找到同等級(jí)的酒店了，因?yàn)橥燃?jí)的酒店全部都是沒有檔期。”小陳表示。
事情發(fā)生后，小陳無意中在社交平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，多對(duì)新人也經(jīng)歷著和她同樣的遭遇。
廈門人小江（化名）也經(jīng)歷著同樣的尷尬?？紤]到威斯汀酒店離家近，口碑不錯(cuò)，今年6月他來酒店簽單，訂了12月的婚宴。“每桌4700元左右，菜品豐富度比較有排面，當(dāng)時(shí)很快就簽約，并向酒店支付了1萬元的定金。”小江說。也是在8月15日，酒店工作人員突然通知小江：“酒店沒辦法提供婚宴服務(wù)了。”“我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)懵，沒想到這種事情竟發(fā)生在自己身上。”小江說。
婚宴被酒店提出取消后，更尷尬的是，新人們發(fā)現(xiàn)自己面臨著一系列“違約”風(fēng)險(xiǎn)。
“我們簽約的婚禮策劃，是根據(jù)婚宴現(xiàn)場——威斯汀酒店的現(xiàn)場尺寸去做的，包括面積、層高等。我們這幾天找的幾家酒店，它的層高完全沒有辦法裝下我的布置，整個(gè)布置方案要調(diào)整，所以這個(gè)也是涉及到一定的費(fèi)用，一定會(huì)為此多花錢。”小陳說，在酒店提出要取消婚宴后，“麻煩事”接踵而至。
訴求
至少10對(duì)新人接到通知 希望酒店按照合同進(jìn)行賠付
導(dǎo)報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，和小陳的遭遇一樣，截至昨日至少有10對(duì)新人被廈門威斯汀酒店提出取消已經(jīng)簽約好的婚宴。他們向?qū)?bào)記者出示了與酒店簽約的合同，下單時(shí)間從2月份到6月份不等，婚宴日期集中在2025年第四季度。
在微信上，這10對(duì)新人都接到了酒店的通知：“尊敬的賓客：我們遺憾地通知您：自2025年9月22日23時(shí)59分起，廈門威斯汀酒店將不再作為一家威斯汀品牌的酒店對(duì)外運(yùn)營，亦不再由萬豪集團(tuán)管理。由此帶來的不便，我們深表歉意。如果您有任何問題或者需要幫助，請(qǐng)聯(lián)系……如有需要我們將積極為您尋找并推薦合適的萬豪國際集團(tuán)旗下同城酒店商談業(yè)務(wù)承辦協(xié)議。”
事已至此，新人們的訴求是酒店按照合同條款進(jìn)行賠付。“合同上約定‘如果酒店違約應(yīng)支付數(shù)額為百分之百的最低保底消費(fèi)總金額的違約金’，如果單方面提出取消協(xié)議，那就按照合同辦事。”對(duì)此，新人們意見一致。
已知的10對(duì)新人，在威斯汀酒店保底消費(fèi)額度最低的6萬多元，保底消費(fèi)最高的為10.2萬元，這些被取消的婚宴一共是797880元的保底消費(fèi)訂單。
據(jù)了解，廈門佰翔匯馨酒店有限公司威斯汀酒店于2012年開業(yè)，業(yè)主是佰翔酒店集團(tuán)。多位剛剛離職的威斯汀酒店工作人員向?qū)?bào)記者反映：“佰翔和原威斯汀酒店管理團(tuán)隊(duì)的合作結(jié)束，酒店要換其他團(tuán)隊(duì)來管理。接下來原酒店可能要重新裝修，所以暫時(shí)不能對(duì)外營業(yè)。”但這一說法，并沒有得到佰翔方面的證實(shí)。
前天，就消費(fèi)者反映的情況，導(dǎo)報(bào)記者采訪了酒店業(yè)主方的廈門佰翔酒店集團(tuán)。酒店為什么單方面取消了訂好的婚宴？“對(duì)不起，我們不做論斷，事情已經(jīng)處理協(xié)調(diào)完畢了。”佰翔酒店工作人員表示。
后續(xù)打算如何處理？“這件事情的話，我們是非常積極的一個(gè)態(tài)度配合新人們在處理。”佰翔酒店工作人員說。
