臺海網(wǎng)(微博)5月7日訊 據(jù)廈門晚報報道，假期攜家?guī)Э谥苓呌?，順便泡溫泉，本是非常愜意的事情。誰知卻遭遇拒絕。

　　近日，家住島內(nèi)的王先生帶著一家三口，到海滄某酒店泡溫泉。母親換好泳衣，正準備進入溫泉區(qū)泡澡，卻被酒店工作人員攔下，理由是“其腿部有靜脈曲張現(xiàn)象，比較嚴重，有礙觀瞻，怕影響到其他客人”，并拒絕為其提供服務。

　　“只聽過高血壓、心臟病、皮膚病、傳染病患者不能泡溫泉，怕造成危險或影響公眾健康，可是靜脈曲張也不能泡嗎？自己老遠帶家人來泡一趟溫泉，總不能丟下母親自己泡吧?”王先生越想越生氣，憤而撥打工商部門的投訴電話。

　　接到投訴后，東孚工商所工作人員立即與酒店方面聯(lián)系。工作人員告知對方，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，消費者享有公平交易和人格尊嚴受尊重的權(quán)利，如果因患有傳染性皮膚病等疾病，酒店禁止泡溫泉、拒絕提供服務尚有道理，但王先生的母親只是腿部靜脈曲張較為嚴重；作為一名消費者，在購票后就有享受服務的平等權(quán)利，酒店此舉涉嫌消費歧視，不符合法律規(guī)定。

　　最終，經(jīng)過協(xié)商，雙方達成和解，酒店同意退還王先生當日消費的3張溫泉票。

　　兒童是否免票 景區(qū)要求穿鞋量身高

　　“五一”小長假，帶孩子出去玩是不少家長的選擇。很多旅游景點也為兒童設(shè)置了身高免票線，可是量身高時，以凈身高為準，還是以穿鞋高度為準，卻引起了家長與商家的爭執(zhí)。

　　市民林先生帶孩子到同安某景區(qū)游玩。購票時，工作人員說，孩子身高已經(jīng)超出1.3米的免票線，按規(guī)定得買票。林先生不樂意了，孩子明明還沒長到1.3米，景區(qū)讓孩子穿鞋量身高，這種做法不合理。林先生讓孩子脫鞋重新測量，結(jié)果，還差1.5厘米，才到免票線。于是，他與工作人員產(chǎn)生了爭執(zhí)，眼看游玩計劃要泡湯，他只得求助12315。

　　了解完具體情況后，五顯工商所執(zhí)法人員向商家指出，目前國家對免票身高的測量標準并沒有明確規(guī)定，而商家也無法提供免票線以穿鞋高度為準的具體依據(jù)。不過，《合同法》規(guī)定“對格式合同條款有兩種以上解釋的，應當作出有利于消費者的解釋”，而依照常理，免票與否也更適宜以凈身高為依據(jù)。最終按照執(zhí)法人員的建議，景區(qū)方面免收了孩子的門票。

　　執(zhí)法人員同時指導景區(qū)，對兒童優(yōu)惠票可使用身高和年齡并舉的標準，如此一來，既可便于工作開展，又能最大限度的保證公平公正。

　　酒店拒開空調(diào) 竟稱為“環(huán)保減排”

　　假期外出旅游，本是件讓人心情愉悅的事。但來自廣州的王先生這個“五一”節(jié)，卻過得有點郁悶。

　　“五一”前夕，王先生在網(wǎng)上預訂了嘉禾路某星級酒店，費用698元/晚。5月1日入住當晚，因天氣悶熱，房間窗戶又無法打開，王先生要求酒店開啟空調(diào)，但遭到酒店服務人員婉言謝絕，理由是:“晚上的溫度只有23攝氏度。如果溫度低于24攝氏度，酒店不開啟中央空調(diào)。這樣做，主要是響應環(huán)保部門提出的節(jié)能減排號召。”

　　對酒店的這個解釋，王先生不能接受。他認為，酒店既未事前告知空調(diào)的使用溫度限制，又拒絕開啟空調(diào)，導致其當晚睡眠質(zhì)量不佳，要求酒店退還房費698元，并做出一定的補償。

　　酒店則認為，當晚已向王先生提供了兩臺電風扇，并且將高空窗戶部分打開，盡到了應盡義務，不接受王先生的要求。雙方爭執(zhí)不下，王先生只好撥打了12315尋求幫助。

　　接到投訴后，嘉蓮工商所工作人員當即組織雙方進行調(diào)解。工作人員分析認為，空調(diào)是該豪華標間的基本設(shè)施之一，加之近期天氣炎熱，王先生的要求在合理范圍內(nèi)。作為五星級酒店，經(jīng)營者理應向消費者提供完整適當?shù)淖∷薹眨荒芤皂憫h(huán)保減排要求為由減輕應履行的義務。

　　最終，在工商人員的調(diào)解下，該酒店向王先生做了誠懇的道歉，并補償給王先生100元。