購票上船40分鐘

　　排隊(duì)曬了半小時(shí)

　　游客吐槽輪渡碼頭“硬件設(shè)施太不給力了”

　　除了擁擠混亂等問題，不少游客還提及輪渡碼頭設(shè)施不全的問題。由于缺少遮陽設(shè)施，游客只能在炎炎烈日下排隊(duì)購票和候船；而附近諸多不同項(xiàng)目的售票點(diǎn)與上船點(diǎn)都不同，標(biāo)識卻不夠明確和顯眼，導(dǎo)致不少游客排了許久的隊(duì)，才發(fā)現(xiàn)排錯(cuò)了。

　　無處遮陽 游客被暴曬

　　“太熱了，怎么連個(gè)遮陽的設(shè)施都沒有？”在排隊(duì)體驗(yàn)過程中，記者時(shí)不時(shí)都能聽到游客提及設(shè)施問題。記者觀察發(fā)現(xiàn)，在排隊(duì)購票和候船時(shí)，除了室內(nèi)和售票窗口前的狹小遮陽棚可以遮陽外，在其他區(qū)域排隊(duì)購票和候船時(shí)，都只能站在陽光下被暴曬。

　　記者從排隊(duì)購票到登上廈鼓輪渡，共用時(shí)40多分鐘，其中就有30多分鐘是在太陽的暴曬下排隊(duì)的?，F(xiàn)場有部分游客直接撐起太陽傘遮陽，但太陽傘則時(shí)不時(shí)會打到其他游客，有的游客邊走邊東張西望，就直接撞到太陽傘上。

　　“來鼓浪嶼旅游的人這么多，這里起碼要有遮陽設(shè)備吧，不然在太陽下排隊(duì)被暴曬得太難受，硬件設(shè)施太不給力了?！眮碜阅掀降挠慰驮壬f，“幸好今天天氣不錯(cuò)，如果是大夏天，會被暴曬到火氣都上來?！?/P>

　　標(biāo)志不明 游客進(jìn)錯(cuò)門

　　在輪渡廣場，有廈鼓輪渡、環(huán)鼓浪嶼游、海上看金門、快艇等項(xiàng)目的售票點(diǎn)，而所對應(yīng)的上船處也集中在這里。雖然現(xiàn)場設(shè)置了標(biāo)識，提醒不同項(xiàng)目的入口處位置，但標(biāo)識數(shù)量明顯偏少，有的項(xiàng)目僅有一兩個(gè)，而有的標(biāo)識位置太低或直接用語音提示的，則直接被諸多人流所淹沒。

　　記者在2號廳附近看到，有一塊提醒乘坐廈鼓輪渡要前往1號廳的提示牌，是直接立在地面上，并播放著語音提示，但如果沒有走近該區(qū)域，很難發(fā)現(xiàn)這提示牌和語音提示。記者在現(xiàn)場看到，廈鼓輪渡和環(huán)鼓浪嶼游，分別是在1號廳和2號廳候船，但就是有不少游客“進(jìn)錯(cuò)門”，到要檢票時(shí)才發(fā)現(xiàn)。

　　“買票和候船都集中在這樣的一小塊區(qū)域，如果一不小心沒看到提示牌，就像我一樣排錯(cuò)隊(duì)了?！庇慰忘S先生說，“其實(shí)，這邊標(biāo)識非常多，又非常集中，游客難免會看得眼花繚亂，怎么可能不會有人跑錯(cuò)地方？”