快遞公司

　　將賠償客戶損失

　　時間半個月至一個月

　　近日，記者嘗試撥打鄭先生提供的申通快遞張經(jīng)理的電話，對方稱自己是申通快遞前埔分公司的一名主管，不過不姓“張”，而姓“洪”。

　　洪經(jīng)理表示，對于鄭先生所反映的丟件問題，他說，有4件包裹已寄到外省，在派件過程中丟失，需要由對方派件網(wǎng)點來理賠，按照公司理賠流程，收件的前埔網(wǎng)點要先把情況上報到廈門公司，再由廈門公司向上海總公司匯報，上?？偣矩撠?zé)對接處理，最后才把理賠款撥到前埔網(wǎng)點，整個過程大概要花費半個月至一個月時間。

　　寄往河北的月餅為何沒有任何通知就退件？洪經(jīng)理表示，這是因為鄭先生填寫的快遞單只留了公司固定電話，“這個包裹退回來后，我們的派件員也去他的公司退過，但是他的快遞單上只寫了姓氏和公司固話，撥打那個電話提示要轉(zhuǎn)分機號，我們聯(lián)系不上他本人，公司里的其他人又不幫忙簽收，所以我們只能把包裹送回前埔的倉庫?！?/P>

　　洪經(jīng)理承認包裹在倉庫保管時，里面的月餅被老鼠啃食，他說，會賠償鄭先生月餅的損失，待另外4個包裹的理賠款下發(fā)后再一起賠付。