臺(tái)海網(wǎng)(微博)11月8日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 劉承烺）近日，市民鄧小姐在網(wǎng)上買了一個(gè)洗手臺(tái)，在物流站她發(fā)現(xiàn)洗手臺(tái)有裂縫，便拒絕簽收，同時(shí)和商家協(xié)商退款。但一直到昨天，她都沒有收到退款。商家說沒有收到貨，物流說商家沒有打電話要求退貨。

　　鄧小姐回憶說，她10月7日在天貓一家店鋪訂購(gòu)了一個(gè)組合式洗手臺(tái)，價(jià)格3180元。10天后，她接到電話，叫她去高崎物流站領(lǐng)取。

　　在物流站，她發(fā)現(xiàn)洗手臺(tái)的后面有一條將近50公分長(zhǎng)的裂縫。鄧小姐當(dāng)場(chǎng)拒絕簽收，商家同意退款。

　　可過了一周，她還沒有收到退款，于是她再次和商家取得聯(lián)系。商家表示，沒有收到貨物，不能退款。鄧小姐致電物流公司，工作人員說沒有接到商家要求退貨的電話。“他們就是這樣踢皮球，辦事非常不靠譜?！编囆〗銡鈶嵉卣f。

　　昨天下午，導(dǎo)報(bào)記者致電該物流公司，工作人員答復(fù)稱已經(jīng)將洗手臺(tái)寄回廣東佛山。隨后導(dǎo)報(bào)記者致電佛山的商家，一男子拒絕回答問題。