11月3日，胡小姐向水務(wù)集團(tuán)反映此事。

　　胡小姐介紹，4日，工作人員上門測試水表顯示，水表比正常時(shí)稍微快了一點(diǎn)點(diǎn)，多個(gè)3.6%。工作人員給她家更換了新水表。

　　不過，胡小姐認(rèn)為，即便水表偏快一點(diǎn)，也不可能多用那么多水。

　　問題到底出在哪里？水務(wù)集團(tuán)的工作人員表示，應(yīng)該是出在胡小姐家衛(wèi)生間的內(nèi)管漏水。

　　5日前后，胡小姐找來水電工上門查看，水電工給胡小姐的衛(wèi)生間更換了一根新水管，還說可能是這根老管因老化陳舊，出現(xiàn)縫隙導(dǎo)致漏水。

　　前天下午，導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系了水務(wù)集團(tuán)，工作人員給出的說法也是胡小姐家內(nèi)管漏水，“如果衛(wèi)生間馬桶內(nèi)管漏水，耗水量就大”。

　　而安裝新水表后，從11月4日至14日，工作人員測試出，胡小姐家10天才用水近2噸，最近用水正常。

4個(gè)月水費(fèi)1600多元

　　胡小姐先繳交了暴漲的水費(fèi)。水務(wù)集團(tuán)工作人員減免了部分水費(fèi)：分別把四個(gè)月水量的零頭去掉，還免去滯納金。但是，胡小姐還是繳交了1600多元水費(fèi)。

　　胡小姐提出質(zhì)疑：家中用水出現(xiàn)異常，水務(wù)集團(tuán)方面也沒有提醒，服務(wù)是否能更人性化些？

　　水務(wù)集團(tuán)工作人員說，相關(guān)系統(tǒng)會(huì)發(fā)送自動(dòng)溫馨提示，給房屋產(chǎn)權(quán)人登記的電話短信告知，而胡小姐的電話可能未記入系統(tǒng)。