3
配置“貨不對板”是宣傳失誤？
吳先生3月24日在某4S店訂購一輛轎車，并支付押金2000元。當時他與4S店簽訂的合同上約定，車子為“舒適版”。而銷售人員向他介紹“舒適版”新車時，他看到樣車裝有倒車雷達、LED前燈等，對方也未說明這些裝置不是“標配”。提車時吳先生才發(fā)現(xiàn)，所謂“舒適版”新車內根本就沒有倒車雷達等配置。
工商工作人員介入調解后，商家才表示，配置“貨不對板”是“宣傳失誤”。原來，吳先生所購買的“舒適版”轎車本身就沒有倒車雷達、LED前燈等配置，現(xiàn)場展廳內的樣車屬“精裝版”而非“舒適版”。經調解，商家將2000元押金退還給了吳先生。
提醒
購車注意五點
工商部門提醒，消費者在購車時需要注意以下幾點:
第一，購車前要仔細了解車輛信息。不要輕信代理人或銷售人員的口頭介紹與承諾，購車時最好有懂得汽車常識的朋友陪同。
第二，簽合同時關注細節(jié)。無論是交訂金或定金預訂車輛，還是貸款或全款購車，都要盡可能簽訂正規(guī)的書面合同，把雙方商定的價格、車輛型號、車身顏色、違約責任、交車時間及贈送禮品等在合同中明確清楚。簽訂合同前，要核實合同中的各項條款。
第三，提車時仔細檢查確認。要仔細檢查車況、重要部件的性能、配件和內飾裝潢等配置是否與促銷承諾、產品說明書和宣傳材料相符，若存在問題，應及時提出。提車時對交接表中所列內容逐項進行驗收，確定沒有問題再簽字。
第四，消費者要理性消費。從受理投訴情況看，消費者在預訂車輛后，由于個人原因不想購車，與經營者協(xié)調退車款、定金引糾紛的也不在少數(shù)。消費者要按需理性消費，三思而后行。
第五，購車后保留好相關憑證。消費者要注意保留好維修單據(jù)、車輛故障圖片、發(fā)票、錄音、視頻等，這些資料是責任認定的重要證據(jù)。
