記者通過(guò)電信軟件查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，“400-0083-811”的登記企業(yè)是“南寧繪樂(lè)家電維修服務(wù)公司”。但記者再次用百度搜索該號(hào)碼，卻發(fā)現(xiàn)它出現(xiàn)在多個(gè)維修電器的頁(yè)面上，跨越大江南北，包括“蘭州小天鵝洗衣機(jī)”“上海西湖電視”“寧波東芝洗衣機(jī)”“廈門(mén)海爾空調(diào)”“銀川伊萊克斯洗衣機(jī)”。

　　記者用廈門(mén)號(hào)碼致電該400熱線(xiàn)。來(lái)電鈴聲中的女聲說(shuō)，“您好，歡迎致電本售后服務(wù)中心”，卻沒(méi)有說(shuō)明是哪個(gè)品牌。電話(huà)接通后，記者詢(xún)問(wèn)是不是小天鵝洗衣機(jī)售后中心，對(duì)方稍愣，回答是，并問(wèn)電器出現(xiàn)什么問(wèn)題，家住什么地方。記者說(shuō)在紅古區(qū)（蘭州市），好幾秒后，對(duì)方才表示，需要收取30元上門(mén)費(fèi)用。記者接受，對(duì)方說(shuō)一會(huì)就有維修師傅主動(dòng)聯(lián)系。

　　電話(huà)結(jié)束前，記者問(wèn)，“你們是官方售后點(diǎn)嗎？”“如果不是官方售后，是沒(méi)有原廠(chǎng)配件給你維修的?！笨头貜?fù)得理直氣壯。

　　雖然記者聲稱(chēng)在蘭州，但40分鐘后，仍是一廈門(mén)電話(huà)打來(lái)，一男子自稱(chēng)是售后服務(wù)人員，卻不提是哪個(gè)品牌，只詳細(xì)詢(xún)問(wèn)洗衣機(jī)出現(xiàn)哪些問(wèn)題。記者詢(xún)問(wèn)是否是官方售后，男子始終說(shuō)是。記者再問(wèn)，是否還會(huì)修其他電器，男子稱(chēng)“除了冰箱，洗衣機(jī)空調(diào)都會(huì)”。

　　■號(hào)碼:0592-8838311

　　■所屬:某電器維修公司

　　■試驗(yàn):聲稱(chēng)是官方電話(huà)，不愿到島外維修

　　“0592-8838311”的登記企業(yè)是“恒陽(yáng)科技公司”，而這家“恒陽(yáng)科技公司”在全國(guó)多地都有注冊(cè)。記者細(xì)化搜索“廈門(mén)地區(qū)”，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)是一家電器維修公司，網(wǎng)頁(yè)上還有一個(gè)維修電話(huà)4008149941，聲稱(chēng)可維修10多種品牌的熱水器、冰箱或洗衣機(jī)。

　　記者用另一號(hào)碼致電“0592-8838311”， 一名女子接通電話(huà)。記者詢(xún)問(wèn)其是否是“龍舟熱水器官方客服電話(huà)”，對(duì)方表示“是”。記者告知她維修點(diǎn)在島外，電話(huà)中傳來(lái)對(duì)方詢(xún)問(wèn)旁邊人員的聲音“島外去嗎”，隨后表示“島外太麻煩”，不愿意上門(mén)服務(wù)。

　　說(shuō)法

　　維修人員

　　非專(zhuān)業(yè)人員修不好

　　還可能收額外費(fèi)用

　　從事電器維修的小劉在多家家電維修店留下自己的聯(lián)系方式，并自稱(chēng)“電器維修游擊隊(duì)”。小劉說(shuō)，有時(shí)候一些維修店活太多，就會(huì)聯(lián)系“游擊隊(duì)員”上門(mén)。

　　小劉說(shuō)，有些家電維修店會(huì)抽取傭金，所以上門(mén)服務(wù)比官方售后還要貴一些。有些“游擊隊(duì)員”不專(zhuān)業(yè)，可能還只是學(xué)徒，素質(zhì)不高。如果是小毛病可以修好，但收費(fèi)很貴。如果電器毛病較多，不但修不好，還會(huì)收取開(kāi)機(jī)費(fèi)、上門(mén)費(fèi)等額外費(fèi)用。

　　小劉建議，市民選擇家電維修店時(shí)，最好選擇實(shí)體店?；蛘咴谫?gòu)買(mǎi)電器時(shí)，保留好發(fā)票和保修單，聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)維修，既不收取上門(mén)費(fèi)，還可能免費(fèi)維修。