
朱見陽(右)對顧客服務(wù)周到?!⊥ㄓ崋T 劉小東 攝
臺海網(wǎng)(微博)7月16日訊 據(jù)海西晨報報道 記者 袁曉敏 見習(xí)記者 陳曉青 通訊員 林瑞聲 蔡江沈
2006年,剛從福建師范大學(xué)畢業(yè)的朱見陽毅然投身于旅游業(yè)的創(chuàng)業(yè)之路,在翔安這個原本旅游概念甚為薄弱的地方站住了腳,并打造了翔安首家擁有獨立資質(zhì)的旅行社———廈門世通旅行社有限公司,這意味著每一位翔安人都能享受到優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
打造翔安人自己的旅游品牌,在翔安82個社區(qū)設(shè)立世通旅行社服務(wù)網(wǎng)點,朱見陽為此不斷努力。
割舍不下旅游業(yè)夢
2005年,朱見陽到廈門旅游集團國際旅行社實習(xí)。旅行社組團、國內(nèi)游、出境游手續(xù)辦理相關(guān)知識,朱見陽慢慢熟稔于心。
“其實臨近畢業(yè)那會兒,我也面臨對未來的選擇。”朱見陽說他印象最深的一次是,福州一家公司招區(qū)域經(jīng)理,經(jīng)過4次面試后,他和福州大學(xué)另一畢業(yè)生即將被錄用。當(dāng)時,公司董事長問了一個問題:“你未來想做什么?”思考良久后,朱見陽突然聲淚俱下:“我想放棄這個機會,因為還是割舍不下自己喜歡的旅游管理專業(yè),我要把它變成我的終生事業(yè)?!?/P>
當(dāng)時,他對未來的想法一下子清晰了起來———回到之前實習(xí)的公司,繼續(xù)為旅游事業(yè)的發(fā)展積累經(jīng)驗。“我們班58人,大部分去考公務(wù)員和事業(yè)單位,只有我和另一名女生從事本行業(yè)?!?/P>
灌輸旅游消費觀念
2009年8月,25歲的朱見陽開始自主創(chuàng)業(yè),在翔安馬巷鎮(zhèn)設(shè)立廈門旅游集團國際旅行社馬巷營業(yè)部,“當(dāng)時出來單干的很少,因為廈門島內(nèi)旅行社工資穩(wěn)定,每個月至少有兩三千元的底薪”。
朱見陽的工作時間是8:00—21:00?!鞍淼臅r候經(jīng)常有人打電話問有沒有房間?!痹瓉?,很多人都把旅行社和旅社混淆起來,這讓朱見陽有些尷尬,但尷尬背后更多的是擔(dān)憂,“這意味著大家都不了解旅行社是什么”。朱見陽意識到問題的嚴(yán)重性,立即采取了措施。
隔天,他用A4紙印了很多關(guān)于旅行社的傳單,自己跑遍新店、馬巷的大小村落派發(fā),用真誠的溝通方式了解村民們的需求,并慢慢灌輸旅游的消費觀念。
打造翔安旅游品牌
村里的一番走訪和調(diào)查,讓朱見陽發(fā)現(xiàn)了商機?!斑@兒單純出去旅游的人雖不多,但到各大名寺朝拜的人卻不少?!敝煲婈柕穆眯猩缃K于開張了,朝拜團成了他的第一單生意。如今,普陀山、南海、九華山等朝拜勝地都成了每年的旅游熱線,“ 一年下來,我們接待的朝拜團人數(shù)就有2000多人,利潤不高,但成了我們的主要業(yè)務(wù)”。
旅行社從第3年開始慢慢盈利,隨著環(huán)境和觀念的轉(zhuǎn)變,旅游漸漸變成一種談資。企業(yè)公費游、家庭游越來越流行,但朱見陽又發(fā)現(xiàn)了一個問題———票務(wù),“旅行社的門市部是不能賣機票的,網(wǎng)上購票對很多村民來說很陌生”。
朱見陽敏銳地把握住了市場對機票需求增長的機遇,2012年成立了正規(guī)的票務(wù)公司———寶中票務(wù)代理有限公司,主營機票業(yè)務(wù)。隔年7月,他又成立了廈門世通旅行社有限公司,這成為翔安首家擁有獨立資質(zhì)的旅行社。
“‘熬’字下面有四點?!边@是幾年前一位陌生老人送給他的話?!暗拇_,創(chuàng)業(yè)最初3年最辛苦,第4年才開始順風(fēng)順?biāo)?。”朱見陽覺得這話值得分享。