手機遺失在優(yōu)步專車上,后來雖然要回來了,但手機里珍貴的照片卻找不到。市民解女士近日遇到這件煩心事,她通過本報詢問,丟失手機資料能否索賠?
本報記者 林桂楨
【遭遇】
手機落在車上充電 輾轉才找回
近日,解女士撥打本報熱線968820告訴記者,本月6日,她和朋友在中華城通過優(yōu)步App叫了一輛車。“一上車,我發(fā)現(xiàn)自己的蘋果6Plus僅剩一點電量了,就問司機能否在車上充電。”解女士說,司機欣然同意了。20多分鐘后,解女士和朋友在湖濱東路下車。下車僅一分鐘,她就發(fā)現(xiàn)自己的手機落在車上。她趕緊讓朋友撥打司機的電話,但對方拒接,而她撥打自己的手機也無人接聽。
“這部手機里有我寶寶半年來的照片,手機還綁定了我的支付寶和銀行卡。”解女士說,丟手機事小,但手機里的照片是買不到的。她給司機發(fā)了多條短信,請求歸還手機,甚至提出“你開個價,你說什么條件都行。”但對方均無回應。半小時后,司機居然關機了。
解女士說,事發(fā)當晚,她給優(yōu)步客服郵箱發(fā)了郵件,到了第二天晚上10點,優(yōu)步微博賬號聯(lián)系上了解女士。根據(jù)解女士提供的行程時間、司機電話、丟失的手機型號等信息,優(yōu)步與司機協(xié)調(diào)后回應:“司機答應明天歸還手機,不過手機可能已經(jīng)被刷機。”優(yōu)步還承諾會將手機交還解女士,并返還車費。
【投訴】
珍貴照片丟失 要求叫車平臺賠償
昨天,解女士拿到了失而復得的手機,但她一開機就發(fā)現(xiàn)是激活狀態(tài),這意味著,她手機里的所有資料都不見了。
“手機里的照片很珍貴??!丟失的回憶能賠償嗎?”解女士說,她要求優(yōu)步給予精神賠償,但優(yōu)步叫她直接找司機索賠。“我感到特別生氣,這件事是優(yōu)步公司監(jiān)管不力造成的,所以我認為優(yōu)步公司要出面調(diào)解。”












