【鏡頭4】

隨意拆封商品包裝

●時(shí)間:12月15日上午11點(diǎn)

●地點(diǎn):鼓浪嶼郵政紀(jì)念品店

兩位學(xué)生模樣的女游客駐足在了一堆擺放整齊的明信片前，琳瑯滿目的商品引起她們極大的興趣，這個(gè)翻翻、那個(gè)看看，連續(xù)掃過十多款明信片，挑中一款去買單了?？上У氖?，離開前，她并沒有按原樣擺放好，留下了一個(gè)翻得亂七八糟的“爛攤子”。更離譜的是，翻看過程中，明明旁邊就有樣品可以看，其中一個(gè)女游客卻直接略過樣品，拿了一套全新未拆封的明信片，拆開外層的封膠塑料包裝，看了會(huì)兒沒打算買，就這么堆回去了。

【從業(yè)者說】

●旅行社導(dǎo)游:

游客在國外超市購物

還沒買單就先拆封

春暉旅行社導(dǎo)游李華時(shí)常帶福建團(tuán)出游，她說，在國外，有的游客購物時(shí)會(huì)大聲喧嘩。“因?yàn)樘臭[，有時(shí)商店的店員甚至要專門提醒。”李華說，游客購物時(shí)，買著買著一高興，就互相寒暄起來，音量不小，會(huì)讓一起購物的外國人感到很頭疼。

李華還說，在超市里，有的游客會(huì)在買單前拆封食物的習(xí)慣，尤其是飲料和酸奶。今年上半年，有位女游客在國外游玩時(shí)，還沒付款就旋開瓶蓋，喝起飲料。超市店員上前制止時(shí)，和她的男友起了爭執(zhí)，店員立馬報(bào)警。由于觸犯了相關(guān)法規(guī)，最終游客被罰了上千元的罰金。“付款前，物品都是歸超市所有，因此不能隨意拆封。”李華說，這樣的不文明行為需要游客多留心。

●旅行社導(dǎo)游:

不按規(guī)矩排隊(duì)

隊(duì)伍一列成兩列

購物時(shí)插隊(duì)、亂排隊(duì)的不文明現(xiàn)象，在出游的廈門居民身上也出現(xiàn)過。

李華記得，今年年初，旅行團(tuán)隊(duì)中有位中年人在買單前，把東西往收銀臺(tái)一放，又折返回拿東西，之后沒有重新排隊(duì)，徑直到收銀臺(tái)付款，“后面的客人就不愿意了，兩人當(dāng)場吵起來，還是家人把他們勸開的。”李華說。

廈門旅游集團(tuán)國際旅行社導(dǎo)游曹曉旭也常碰到類似的情況。“本來大家買完東西排成一隊(duì)結(jié)賬就行，可是有些游客火急火燎，不愿排隊(duì)非得從邊上加塞，有的人則站在一旁想提前買單，不知不覺就把原本一列的買單隊(duì)伍排成了兩列。”曹曉旭說。

廈門旅游集團(tuán)國際旅行社的另一位導(dǎo)游黃城同樣也遇到過購物時(shí)不按規(guī)矩排隊(duì)的情況。黃城告訴記者，就在今年七八月份，他帶團(tuán)出境，當(dāng)時(shí)就有游客在購物買單時(shí)產(chǎn)生摩擦，甚至都快打了起來，最后在其他游客的勸說下被平息了下來。