【酒店】
已告知房間數(shù)量不夠也沒道理由對方定價
名典商旅酒店經(jīng)理助理黃先生說，當(dāng)時繆女士來訂房間的時候，人數(shù)也沒有確定好，而且酒店只接受現(xiàn)金支付訂金，所以當(dāng)時并沒有收訂金，后來也明確告知繆女士房間數(shù)量不夠。他說:“如果繆女士交了訂金，她可以直接來找酒店，我們會雙倍賠償。”
梁先生說，繆女士沒看過他們這邊的房間，就要求房費要按150元一天，酒店沒道理必須按這個價格。至于被指責(zé)態(tài)度不好，梁先生也覺得納悶:“價格談不攏，她又不確定到底要幾間房，就莫名其妙跟我發(fā)火。”他堅稱，作為服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，他們有職業(yè)素養(yǎng)，不會那樣對消費者說話。此外，他表示酒店訂房要按流程辦，“不確定房間數(shù)，又沒交訂金，哪個酒店也沒法給她預(yù)留房間。”
【律師說法】
未明確訂房細(xì)節(jié)
合同條款難成立
福建金海灣律師事務(wù)所律師高萍萍認(rèn)為，從記者提供的信息上看，繆女士沒有足夠的證據(jù)證明酒店曾答應(yīng)過要預(yù)留房間，至于精神損害，也沒有依據(jù)。高律師說，合同是一種邀約形式，合同的內(nèi)容和意向必須非常明確，例如要訂的房型及數(shù)量等。她認(rèn)為，具體要看繆女士所拍攝的視頻里面有沒有明確這些信息，如果沒有這些細(xì)節(jié)，也是視為合同條款不成立。
