葉女士簽的所謂“睡醒加鐘”單子。
臺(tái)海網(wǎng)5月16日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道，葉女士:昨晚我和朋友到江頭的手佳足浴按摩，每人消費(fèi)208元，按摩結(jié)束后是凌晨1點(diǎn)多了，我們就在店里過(guò)夜了。剛剛我們?nèi)デ芭_(tái)結(jié)賬，店家竟然要收我們每人168元的過(guò)夜費(fèi)，不交就不讓我們穿鞋、取車。(每人168元的過(guò)夜費(fèi)在這家店有明碼標(biāo)價(jià)嗎？)沒(méi)有，是結(jié)賬時(shí)我們才知道過(guò)夜要收費(fèi)。剛剛我也打了12315，12315要我們先結(jié)賬再投訴。
【顧客】
“商家攔著不讓我們走，說(shuō)不交錢就不讓穿鞋”
葉女士說(shuō)，前晚，她和一名女性朋友到這家健康會(huì)所做香薰足浴，隨后在店里過(guò)夜。昨天上午10點(diǎn)多，兩人結(jié)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)賬單中除了每人香薰足浴208元外，還有一項(xiàng)收費(fèi)是過(guò)夜費(fèi)，每人168元。葉女士說(shuō)，會(huì)所未提前告知要收取過(guò)夜費(fèi)，且店內(nèi)的價(jià)目表中也未標(biāo)注，于是她和朋友拒絕支付。不料，該會(huì)所竟拒絕將鞋子歸還給她們。
“商家當(dāng)時(shí)攔著不讓我們走，說(shuō)不交錢就不讓我們穿鞋、取車。”葉女士告訴記者，當(dāng)時(shí)值班經(jīng)理和保安態(tài)度非常強(qiáng)硬。
葉女士說(shuō)，她是這家足浴會(huì)所的常客，以往如果做完足浴項(xiàng)目已過(guò)12點(diǎn)，她就會(huì)在店內(nèi)休息，但都沒(méi)被收取過(guò)夜費(fèi)。這次突然說(shuō)要收過(guò)夜費(fèi)，葉女士很不理解。“如果他們提前告知，我們一定會(huì)回家或去住酒店，怎么樣都比在這里睡伸縮椅好啊！”葉女士說(shuō)，自己去過(guò)好幾家足浴店，還從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)被收取過(guò)夜費(fèi)的情況。
葉女士說(shuō)，她隨后聯(lián)系了12315，卻因?yàn)橹苣o(wú)人受理。無(wú)奈她只好撥打110報(bào)警，江頭派出所的民警將當(dāng)事雙方帶到派出所。一番協(xié)調(diào)后，葉女士付給足浴店150元過(guò)夜費(fèi)。
葉女士說(shuō)，她和朋友從派出所出來(lái)后，一怒之下，就把足浴店的消費(fèi)卡扔了。
【店家】
凌晨一點(diǎn)后進(jìn)店免過(guò)夜費(fèi)，工作人員曾多次提醒
手佳健康會(huì)所一名工作人員告訴記者，他們并未扣留葉女士和她的朋友，只是因?yàn)樗齻兾唇Y(jié)賬，所以不能將鞋還給她們。“我們知道，我們沒(méi)有權(quán)利扣留人，也不會(huì)做這種事。”
該工作人員稱，他們公司在廈門不僅僅一家店，所有的門店都是統(tǒng)一收費(fèi)的，過(guò)夜費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)是以凌晨一點(diǎn)為界限，即凌晨一點(diǎn)前進(jìn)店的客人，如需過(guò)夜都要交過(guò)夜費(fèi)；凌晨一點(diǎn)之后進(jìn)店消費(fèi)任意一個(gè)項(xiàng)目，則免過(guò)夜費(fèi)。
該工作人員說(shuō)，葉女士和其朋友在店內(nèi)過(guò)夜前，工作人員讓她們簽了“睡醒加鐘”的單子，這個(gè)單子就是提醒要收過(guò)夜費(fèi)的。對(duì)此，葉女士稱，單子上并沒(méi)有“睡醒加鐘”這四個(gè)字。
“葉女士二人下來(lái)買單時(shí)，跟我說(shuō)的第一句話是‘昨晚你們服務(wù)員進(jìn)來(lái)好幾次，吵得我都沒(méi)睡好’。”足浴店工作人員稱，他們的服務(wù)員之所以多次進(jìn)房間，就是跟葉女士確認(rèn)要收過(guò)夜費(fèi)，而且店里的項(xiàng)目表上也寫明了過(guò)夜時(shí)段是從凌晨1點(diǎn)到上午8點(diǎn)。
【律師說(shuō)法】
過(guò)夜費(fèi)實(shí)質(zhì)是住宿費(fèi) 足浴店沒(méi)有權(quán)利收取
福建金海灣律師事務(wù)所的高萍萍律師認(rèn)為，“過(guò)夜費(fèi)”的實(shí)質(zhì)是住宿費(fèi)，足浴店沒(méi)有權(quán)利收取住宿費(fèi)，否則有超范圍經(jīng)營(yíng)的嫌疑。如果足浴店認(rèn)為顧客在某些時(shí)段消費(fèi)時(shí)費(fèi)用應(yīng)更高或應(yīng)交額外的費(fèi)用，足浴店必須明示或明確告知消費(fèi)者。也就是說(shuō)，在足浴店未明確寫明“非過(guò)夜時(shí)段消費(fèi)者如需過(guò)夜，要交額外費(fèi)用”時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)利拒絕支付。
另外，即使消費(fèi)者拒絕結(jié)賬，商家也無(wú)權(quán)利扣押消費(fèi)者的鞋子，因?yàn)檫@不符合法定留置，即在消費(fèi)合同下，商家不能扣留消費(fèi)者的財(cái)物。商家可用其他法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。
