中央文明辦調(diào)研組聽取湖里區(qū)志愿服務(wù)工作匯報(bào)。

金尚社區(qū)居民參加社區(qū)書院課程。

　　5月21日，中國(guó)文明網(wǎng)(福建站)和福建文明網(wǎng)同時(shí)轉(zhuǎn)載刊登東南網(wǎng)《湖里區(qū)志愿服務(wù)工作得到中央文明辦調(diào)研組贊譽(yù)》一文，介紹5月20日中央文明辦調(diào)研組到湖里區(qū)考察志愿服務(wù)工作一事，深入剖析湖里區(qū)在志愿服務(wù)方面先行先試的眾多創(chuàng)新舉措。本報(bào)今日全文轉(zhuǎn)載，以饗讀者。

　　臺(tái)海網(wǎng)5月24日訊 (東南網(wǎng)記者 文潔)5月20日上午，中央文明辦一局副巡視員王朝彬、中央文明辦志愿服務(wù)指導(dǎo)處處長(zhǎng)鄧麗娟等一行3人，在省委文明志愿服務(wù)工作負(fù)責(zé)人謝納新和廈門市委文明辦及湖里區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，深入湖里區(qū)興華社區(qū)和金尚社區(qū)考察。

　　經(jīng)過4個(gè)小時(shí)的聽匯報(bào)、看現(xiàn)場(chǎng)、互動(dòng)座談，王朝彬激動(dòng)地說：“湖里區(qū)的志愿服務(wù)工作扎實(shí)有效，許多工作走在全國(guó)的前列，令人感到振奮和自豪！”

　　興華社區(qū)

　　探索信息化開展文明創(chuàng)建模式

　　打造智慧社區(qū)讓志愿服務(wù)工作發(fā)生質(zhì)變

　　代表們一行首先來到興華社區(qū)，考察社區(qū)率先探索運(yùn)用信息化開展文明創(chuàng)建工作的經(jīng)驗(yàn)和成果。通過社區(qū)智能操作系統(tǒng)電視，代表們可以看到8個(gè)小區(qū)志愿者忙碌的身影；當(dāng)發(fā)現(xiàn)小區(qū)一家便利店門前堆著紙屑時(shí)，社區(qū)的督導(dǎo)檢查員立即用對(duì)講機(jī)通知附近的志愿者，兩三分鐘就把一小堆垃圾清理完了；居民若要在興華社區(qū)書院進(jìn)行登記注冊(cè)，只需先用身份證和手機(jī)刷一下，屏幕上就會(huì)顯示注冊(cè)成功，往后居民們只需刷手機(jī)就能夠打卡上課；社區(qū)干部去開會(huì)或者出差不在辦公室，也可以在手機(jī)上指揮社區(qū)干部群眾開展文明創(chuàng)建工作。

　　“開展文明創(chuàng)建信息化建設(shè)以后，文明創(chuàng)建更加標(biāo)準(zhǔn)化，解決了創(chuàng)建什么的問題；更加精細(xì)化，解決了如何創(chuàng)建的問題；更加品牌化，解決了平庸創(chuàng)建的問題；更加常態(tài)化，解決了突擊創(chuàng)建的問題；更加責(zé)任化，解決了推諉創(chuàng)建的問題。”興華社區(qū)黨總支書記陳旭玲高興地說，“信息化手段讓文明創(chuàng)建的人力物力財(cái)力減少60%以上，文明創(chuàng)建的效率提高60%以上。同時(shí)，因?yàn)橛辛宋拿鲃?chuàng)建信息化的法寶，志愿服務(wù)工作發(fā)生質(zhì)的變化，社區(qū)90%以上居民都加入了志愿者隊(duì)伍，真正構(gòu)建一支宏大的人人為我、我為人人的志愿者隊(duì)伍。”

　　之后，代表們還考察了興華社區(qū)“文明幸福示范一條路”。這條路原先臟亂差問題特別突出，通過發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者開展共同締造活動(dòng)，現(xiàn)在變成了自然景觀與人文景觀相得益彰的文明幸福路。路上樹木花草成蔭，在樹木花草之間有文明元素：社區(qū)十大學(xué)雷鋒標(biāo)兵、十大優(yōu)秀志愿者、十大道德模范、十大身邊好人、十大創(chuàng)建品牌。同時(shí)還做到了：每棵大樹都有志愿者領(lǐng)養(yǎng)，每個(gè)花圃都有志愿者管理，每個(gè)小亭子都有志愿服務(wù)活動(dòng)，每個(gè)林蔭小道都有志愿者打掃，每個(gè)石凳石條石椅都有志愿者擦洗，每個(gè)公共自行車道都有志愿者的溫馨提示。

　　金尚社區(qū)

　　文明創(chuàng)建落實(shí)在細(xì)微之處

　　用溫情打造外鄉(xiāng)人的第二故鄉(xiāng)

　　江頭街道金尚社區(qū)是代表們考察的第二站。這個(gè)曾被譽(yù)為“全國(guó)不多見的金色社區(qū)”精心布局社區(qū)的每個(gè)角落，將文明之風(fēng)深耕在金尚。

　　社區(qū)擁有1萬平方米的大型文化廣場(chǎng)，代表們沿路看湖里區(qū)文明創(chuàng)建“五化”責(zé)任牌、市民文明公約牌。茂密的榕樹下被改造成一片平坦寬敞的空地，社區(qū)的舞蹈志愿者就在這里教居民跳廣場(chǎng)舞。沿著廣場(chǎng)中心代表們考察了“久久愛心”志愿服務(wù)項(xiàng)目點(diǎn)，社區(qū)的老人可以在服務(wù)點(diǎn)免費(fèi)享受理發(fā)、心理咨詢、義診等服務(wù)。

　　接著，代表們參觀了金尚社區(qū)服務(wù)中心、“久久愛心”基地、社區(qū)書院，并聽取金尚社區(qū)的志愿者代表心得匯報(bào)。金尚社區(qū)負(fù)責(zé)社區(qū)書院書畫課程的黃錦川首先做了發(fā)言。

　　黃錦川曾是一名中學(xué)的繪畫老師，幾年前辭職來到金尚社區(qū)。初來乍到，第一件事就是要找到落腳的地方，租房對(duì)于人生地不熟的他來說是件手足無措的事。在金尚小區(qū)，一位素昧平生的老奶奶看出了他的心思，主動(dòng)問他“小伙子，你怎么了？”，這一句關(guān)懷讓黃錦川倍感溫暖，也就在這時(shí)候他巧遇了當(dāng)時(shí)的社區(qū)書記。在社區(qū)書記的幫助下，他順利租到了房子，從此便與金尚社區(qū)結(jié)緣。“扎根”在金尚社區(qū)的黃錦川多年來一直義務(wù)教授社區(qū)困難家庭孩子繪畫課程。“我的志愿服務(wù)之路是從接受他人的幫助開始的。”黃錦川感慨地說，“在金尚社區(qū)我找到了歸屬感，我愿意去付出去做志愿服務(wù)，付出會(huì)收獲更多。”

　　不久前榮獲“全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱號(hào)的張麗被稱作湖里區(qū)“最美護(hù)理員”。她是汶川地震中受廈門市政府幫扶的孩子，為了報(bào)答這份恩情，張麗畢業(yè)后就來到了養(yǎng)老院，當(dāng)起了一名護(hù)理員。“護(hù)理員的工作非常辛苦，我也有退縮的時(shí)候，也就在關(guān)鍵時(shí)候，趙亞娟開導(dǎo)了我，現(xiàn)在我也能去帶動(dòng)一群人做好事了。”張麗口中提到的“趙亞娟”正是憑著一把剪刀創(chuàng)建“久久愛心”的領(lǐng)頭人。

　　“從一名打工者成為一名廈門人，我是從志愿服務(wù)開始的。”醫(yī)務(wù)工作者馬正明是一名外鄉(xiāng)人，在金尚社區(qū)做志愿服務(wù)已經(jīng)很多年了，他見證了志愿服務(wù)從無到有、從浮于皮毛到深入居民生活、從無序無章到有規(guī)范有制度、從“單打獨(dú)斗”到形成團(tuán)隊(duì)規(guī)模。對(duì)于這樣的變化，他說：“志愿隊(duì)伍的壯大需要政府去引導(dǎo)規(guī)范，去宣傳志愿服務(wù)精神，整合社會(huì)、企業(yè)的力量、資源。”

　　原聲點(diǎn)評(píng)

　　中央文明辦一局副巡視員王朝彬：

　　湖里志愿服務(wù)讓人感到振奮

　　興華社區(qū)將互聯(lián)網(wǎng)融合，在看這個(gè)社區(qū)以前，我還從來沒有想到過互聯(lián)網(wǎng)在社區(qū)工作中、在志愿服務(wù)工作中能發(fā)揮這么大的作用，它的效果非常明顯。它不單單是服務(wù)了社區(qū)，事實(shí)上，它徹底改變了社區(qū)尤其是社區(qū)志愿者組織體制、組織方法等，運(yùn)行起來特別快捷。在從興華社區(qū)到金尚社區(qū)的路上，我給大連一個(gè)社區(qū)書記發(fā)了一條短信，告訴他關(guān)于興華社區(qū)這個(gè)事情，因?yàn)樗纳鐓^(qū)也是走在前列?？偠灾?，看完興華社區(qū)，(我覺得)很震撼。

　　對(duì)金尚社區(qū)總體的感受是，這個(gè)社區(qū)的志愿服務(wù)已經(jīng)做得比較早，沒有歷史的積累不會(huì)到今天這個(gè)進(jìn)度和現(xiàn)象。對(duì)金尚社區(qū)志愿服務(wù)，在我看來，至少有以下幾個(gè)突出的特點(diǎn)：

　　第一，規(guī)范化。在全國(guó)來講，志愿服務(wù)規(guī)范化還是在追求的一個(gè)很迫切的目標(biāo)，而在金尚社區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。剛才在展廳看到八個(gè)方面的規(guī)范，調(diào)研組的很多人都提出來一個(gè)共同的要求，就是把你們的文字材料給我們，這個(gè)資料太寶貴了。志愿服務(wù)最重要的八個(gè)方面都已經(jīng)有了規(guī)范，那絕對(duì)不會(huì)是昨天晚上制定的，這個(gè)規(guī)范可能事先有一個(gè)修改，改造再提高，有這么一個(gè)過程。

　　第二，精細(xì)化。咱們整個(gè)金尚社區(qū)的設(shè)計(jì)、社區(qū)的志愿服務(wù)非常的和諧。和諧需要藝術(shù)修養(yǎng)，不是說好的東西、價(jià)格高的東西、領(lǐng)導(dǎo)潮流的東西放一塊就和諧。志愿服務(wù)方面也有這么一個(gè)問題，初始階段一定有好多感覺不和諧的地方，發(fā)展到一定的高度以后，自然而然就和諧了，剛才錦川同志一介紹他的工作，我就理解了，難怪咱們這個(gè)環(huán)境這么和諧。

　　再有一點(diǎn)感受呢，就是咱們金尚社區(qū)的志愿服務(wù)做到社區(qū)的深處去了，不是停留在表面上，不是停留在淺層需求上，而是做到了社區(qū)生活的深處。當(dāng)然這也是經(jīng)過一個(gè)時(shí)期的積累才有這么好的結(jié)果。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我看的不夠多，聽的也不夠多，形成的這個(gè)印象還是初步的，但這個(gè)印象讓我們很受鼓舞、很受啟發(fā)，我個(gè)人甚至很受教育。這個(gè)收獲是實(shí)實(shí)在在的。

　　我感覺金尚社區(qū)，包括整個(gè)湖里區(qū)志愿服務(wù)做得很好，很扎實(shí)，經(jīng)過這么多年方方面面的共同努力，已經(jīng)到了相當(dāng)高的境界，可以和海外先進(jìn)的志愿服務(wù)接軌、對(duì)話、交流，我作為一個(gè)參與志愿服務(wù)工作的人，坐在這里考慮這個(gè)問題的時(shí)候，我感覺到很振奮，甚至很自豪。