4S店兩種冷卻液。(羅女士供圖)

　　臺(tái)海網(wǎng)6月3日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 剛買(mǎi)3個(gè)月的雷克薩斯新車(chē)，送去4S店做第一次保養(yǎng)時(shí)，4S店就要求花4000多元換冷卻液。昨日，讀者羅女士致電本報(bào)熱線(xiàn)968820反映，廈門(mén)美東雷克薩斯4S店誤導(dǎo)她更換冷卻液。昨日，記者來(lái)到了廈門(mén)美東雷克薩斯4S店，工作人員表示，是羅女士誤會(huì)了，“我們只是建議羅女士的車(chē)更換冷卻液，是對(duì)車(chē)的升級(jí)，并沒(méi)有說(shuō)一定要換。”

　　“新買(mǎi)的雷克薩斯還沒(méi)達(dá)到公里數(shù)5000公里，但到了三個(gè)月，按建議就去了海滄的廈門(mén)美東雷克薩斯4S店做第一次保養(yǎng)。”羅女士稱(chēng)，新車(chē)第一次做保養(yǎng)，很多項(xiàng)目都是免費(fèi)的，但工作人員拿出的單子顯示，有一項(xiàng)更換冷卻液在免費(fèi)項(xiàng)目之外，要花4000多元。

　　羅女士稱(chēng)，4S店的工作人員在給司機(jī)介紹時(shí)，展示了兩瓶不同顏色的冷卻液，一瓶紅色的，是原裝的冷卻液，一瓶黃色的，則是要求更換的冷卻液。“工作人員說(shuō)，紅色的冷卻液比較渾濁，你現(xiàn)在可以不換，但兩年內(nèi)遲早要換，現(xiàn)在換了黃色的話(huà)，以后就再也不用換了。”

　　羅女士稱(chēng)，之前在外地也買(mǎi)過(guò)一輛雷克薩斯，開(kāi)了六年也沒(méi)被要求換冷卻液，怎么在廈門(mén)開(kāi)了3個(gè)月就要求換了？“如果真的是兩年內(nèi)一定要換的話(huà)，會(huì)不會(huì)這輛車(chē)出廠就有問(wèn)題？如果不是，會(huì)不會(huì)是4S店在忽悠顧客更換冷卻液？”

　　廈門(mén)美東雷克薩斯4S店的工作人員表示，有些車(chē)輛雖然是新的，但一開(kāi)始使用頻繁的話(huà)，對(duì)車(chē)的零部件會(huì)造成更多的損耗。4S店在對(duì)羅女士的新車(chē)做了檢查后，建議兩年內(nèi)換更好的冷卻液，“這是我們根據(jù)大部分顧客使用經(jīng)驗(yàn)得出的建議。”

　　【律師說(shuō)法】

　　4S店表述是事件關(guān)鍵

　　“如果4S店跟消費(fèi)者表述‘在兩年內(nèi)一定要換’，那么就涉嫌存在一定的誤導(dǎo)。”信海律師事務(wù)所的林敏輝律師說(shuō)，4S店的表述如果讓消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，消費(fèi)者因此進(jìn)行這方面的消費(fèi)行為，4S店就涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者，消費(fèi)者是有權(quán)維護(hù)自己權(quán)益的。