海峽國(guó)際社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：若封閉陽臺(tái)，改變社區(qū)外立面，居住品質(zhì)必然有所影響。此外，涉及出租出售價(jià)格、物業(yè)保值增值幅度下降，社區(qū)公眾形象受損，這也是其他堅(jiān)守約定、不封陽臺(tái)業(yè)主的損失。

　　該負(fù)責(zé)人說，海峽國(guó)際社區(qū)大部分業(yè)主都沒有封閉陽臺(tái)。同時(shí)，物業(yè)沒有任何牟利目的，為什么就得不到這些業(yè)主的理解？至于在阻止過程中發(fā)生的沖突，雙方說法不一，目前警方已經(jīng)介入，有待進(jìn)一步的事實(shí)認(rèn)證。

　　關(guān)于成立業(yè)委會(huì)相關(guān)事宜，海峽國(guó)際社區(qū)支持并且愿意促成此事。對(duì)此，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。

專家說法

“4問”物業(yè)管理權(quán)

1問：斷電入民宅，物業(yè)有權(quán)嗎？

　　廈門大學(xué)法學(xué)院教授黃健雄指出，物業(yè)針對(duì)業(yè)主斷水?dāng)嚯?、停運(yùn)電梯乃至毆打施工人員等行為都是越權(quán)的。

　　福建信海律師事務(wù)所的林敏輝律師也說，物業(yè)無權(quán)為阻止業(yè)主運(yùn)送材料而斷水?dāng)嚯?，亦無權(quán)強(qiáng)闖業(yè)主家搶裝修材料。

　　福建天翼律師事務(wù)所林黎暉律師說，針對(duì)物業(yè)公司及其工作人員存在違法行為（例如：私闖民宅、人身攻擊），業(yè)主可以報(bào)警，要求公安局根據(jù)法律規(guī)定，予以拘留或者罰款。

2問：業(yè)主改陽臺(tái)，物業(yè)怎么管？

　　黃健雄認(rèn)為，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。

　　林黎暉律師指出，由于物業(yè)公司并不是行政機(jī)關(guān)，沒有法律的授權(quán)，無權(quán)采取強(qiáng)制措施來阻止業(yè)主的違章搭建行為。因?yàn)閷?duì)違章搭建采取拆除等強(qiáng)制行為必須由行政機(jī)關(guān)依據(jù)行政法規(guī)定的程序進(jìn)行，或者由法院依法強(qiáng)制執(zhí)行。

3問：保安打人，物業(yè)有責(zé)嗎？

　　如果保安打人，由誰來?yè)?dān)責(zé)，是保安自行擔(dān)責(zé)還是物業(yè)方面承擔(dān)？對(duì)此，律師認(rèn)為，如果保安打人是受公司指使，受害者有權(quán)要求保安及其公司共同賠償損失。

　　黃健雄也說，物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。

4問：是管理者，還是服務(wù)者？

　　“毫無疑問，物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系不是管理關(guān)系，而是服務(wù)關(guān)系。”黃健雄認(rèn)為，物業(yè)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)服務(wù)者的角色，而不能把自己當(dāng)管理者，要去強(qiáng)行管理業(yè)主。

　　林黎暉律師表示，物業(yè)公司是提供物業(yè)服務(wù)的，如果業(yè)主不滿意物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)，可以通過合法程序，解除物業(yè)服務(wù)合同，更換物業(yè)公司。