【展望】

　　價(jià)格不會(huì)因“國(guó)標(biāo)”上調(diào)

　　《規(guī)范》起草人之一、中國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員虞國(guó)華表示，《規(guī)范》只是國(guó)家旅游局的指導(dǎo)性文件，具體執(zhí)行還是以合同為準(zhǔn)。《規(guī)范》的意義在于:消費(fèi)者在選擇老年游產(chǎn)品時(shí)可對(duì)照“打勾”，明辨良莠；旅行社和旅游網(wǎng)站對(duì)如何深耕細(xì)分市場(chǎng)、升級(jí)創(chuàng)新產(chǎn)品也有了方向。

　　顯而易見(jiàn)的是，《規(guī)范》可以督促旅行社改善產(chǎn)品和服務(wù)。這會(huì)影響老年旅游團(tuán)的價(jià)格嗎？廈航國(guó)旅副總經(jīng)理洪永晉認(rèn)為，不會(huì)影響。“以前有部分旅行社會(huì)區(qū)別對(duì)待老年游客，甚至出現(xiàn)需要加價(jià)才能出行的情況。如今隨著市場(chǎng)的越來(lái)越規(guī)范，老年人和年輕人出游將享受同等待遇”。

　　“價(jià)格不會(huì)變化。很早以前，春輝專屬夕陽(yáng)紅團(tuán)隊(duì)就按照這些標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)老年朋友。如果是非專屬團(tuán)隊(duì)，也有相關(guān)增值服務(wù)需求的，費(fèi)用才會(huì)合理微調(diào)。不過(guò)畢竟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同，老年人在選擇旅游團(tuán)時(shí)，不要盲目貪便宜走低價(jià)游線路。”馬志強(qiáng)說(shuō)。

　　老年旅游“國(guó)標(biāo)”亮點(diǎn)

　　【老年旅游者是指年齡在60周歲以上(含60周歲)的消費(fèi)者】

　　不設(shè)年齡限制，不得拒絕老人參團(tuán)

　　-組團(tuán)社應(yīng)與保險(xiǎn)公司就旅游意外險(xiǎn)的投保年齡上限進(jìn)行溝通協(xié)商，采集老年旅游者詳細(xì)信息，包括個(gè)人健康情況、通信方式、緊急聯(lián)絡(luò)人信息。

　　-老年旅游者應(yīng)當(dāng)面簽字，75歲以上者應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字，最好由成年家屬陪同。

　　-不對(duì)游客年齡進(jìn)行限制，不得拒絕老人參團(tuán)。

　　保障老人安全，包機(jī)包船需配醫(yī)生

　　-應(yīng)選擇具備緊急物理救護(hù)等業(yè)務(wù)技能、了解一般醫(yī)療常識(shí)、具有至少3年導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、做事細(xì)致耐心的導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)全程隨團(tuán)服務(wù)。

　　-包機(jī)、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團(tuán)，應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)生服務(wù)。

　　(隨團(tuán)醫(yī)生，指為老年旅游者提供保健知識(shí)、緊急救助、非處方藥建議以及協(xié)助醫(yī)生救治的醫(yī)務(wù)工作者，需持有有效的醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證。)

　　保證旅游體驗(yàn)，連續(xù)乘車不超兩小時(shí)

　　-老年旅游行程應(yīng)節(jié)奏舒緩，組團(tuán)社應(yīng)選擇符合老年旅游者身體條件、適宜老年旅游者的旅游景點(diǎn)和游覽、娛樂(lè)等活動(dòng)。

　　-老人連續(xù)乘坐汽車時(shí)間不應(yīng)超過(guò)兩小時(shí)，每個(gè)景點(diǎn)應(yīng)安排充裕的游覽時(shí)間，且連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過(guò)3小時(shí)。

　　-乘坐火車應(yīng)安排座位，過(guò)夜或連續(xù)乘車超過(guò)8小時(shí)應(yīng)安排臥鋪，宜盡量安排下鋪。

　　-客車座位安排應(yīng)適度寬松，宜保持15%的空座率。

　　若有購(gòu)物需求，應(yīng)選擇明碼標(biāo)價(jià)場(chǎng)所

　　-老年游產(chǎn)品宜一價(jià)全包，不宜再安排自費(fèi)項(xiàng)目。如果老年旅客有購(gòu)物需求，應(yīng)選擇明碼標(biāo)價(jià)的購(gòu)物場(chǎng)所。