得益于金旅客車過(guò)硬的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，金旅人在敘利亞備受尊敬。曾在敘利亞駐點(diǎn)的金旅技師錢宇翔說(shuō)，當(dāng)他身著印有金旅LOGO的工作服在進(jìn)行車輛檢修時(shí)，時(shí)常會(huì)有路過(guò)的敘利亞民眾對(duì)其豎起大拇指，或是請(qǐng)求合影留念，這便是敘利亞人對(duì)金旅客車的肯定和贊譽(yù)。

　　堅(jiān)持駐守

　　滿足敘利亞人出行需求

　　2011年，中東動(dòng)蕩的多米諾骨牌倒向敘利亞，而后幾年的戰(zhàn)火紛飛讓敘利亞遭受重創(chuàng)。在流彈隨時(shí)可能劃過(guò)耳際的危難時(shí)刻，絕大多數(shù)在敘駐點(diǎn)的外企紛紛撤離。“據(jù)我所知，中國(guó)企業(yè)除了華為，只有我們金旅的人還在當(dāng)?shù)伛v守。”廈門金旅海外銷售公司敘利亞市場(chǎng)的銷售經(jīng)理張超超這樣介紹。

　　這么危險(xiǎn)為何還要堅(jiān)守？在回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，張超超說(shuō):“戰(zhàn)亂毀壞了很多公共設(shè)施及運(yùn)輸車輛，而大馬士革有800萬(wàn)人口，大多數(shù)中下層民眾的出行依靠公共交通，他們需要我們的幫助。”

　　中流砥柱

　　100臺(tái)公交車批量出口敘利亞

　　因?yàn)橛惺袌?chǎng)需求，因?yàn)榈胗浿鴶⒗麃喢癖姾徒鹇萌撕嫌皶r(shí)露出的笑臉，金旅人不曾離開(kāi)，反而加大了對(duì)敘利亞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度。

　　在金旅團(tuán)隊(duì)的不懈努力下，2015年，金旅拿下了100臺(tái)公交車的項(xiàng)目。這是自敘利亞內(nèi)戰(zhàn)后，中國(guó)客車首次批量出口敘利亞，金旅成為了中國(guó)客車在敘利亞市場(chǎng)的中流砥柱。

　　張超超介紹說(shuō)，金旅之所以能收獲敘利亞大批量訂單，主要有幾個(gè)方面的原因，一是重視產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是根本，只有過(guò)硬的品質(zhì)才能獲得客戶的信任。二是重視售后服務(wù)。專業(yè)的售后服務(wù)支持，及時(shí)快捷的配件供應(yīng)對(duì)持續(xù)占領(lǐng)市場(chǎng)至關(guān)重要。

　　據(jù)介紹，近兩年來(lái)，金旅出口敘利亞的車型，包含11米公交、12米大巴以及考斯特和海獅等，通過(guò)對(duì)敘利亞市場(chǎng)的深入調(diào)研，金旅挑選出最符合當(dāng)?shù)厥褂脳l件的車型，并對(duì)底盤工藝、電器系統(tǒng)線束布置、車輛離地間隙和車內(nèi)座椅布置等多方面做了針對(duì)性的改進(jìn)，獲得了用戶的好評(píng)。

　　【聲音】

　　售后服務(wù)

　　我們必須做好

　　100臺(tái)公交車的交付和投入使用，對(duì)金旅的售后服務(wù)也提出了很大的挑戰(zhàn)。

　　“我們賣的車，我們就必須做好服務(wù)。”張超超說(shuō)，在當(dāng)?shù)卣只靵y，時(shí)常有炸彈襲擊的情況下，金旅方面與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商反復(fù)溝通在敘利亞駐點(diǎn)人員的工作地點(diǎn)、時(shí)間和行動(dòng)路線等，確保金旅技師的人身安全。而金旅的售后服務(wù)技師不畏艱險(xiǎn)分批奔赴敘利亞，有兩個(gè)技師在敘利亞一次呆過(guò)半年的時(shí)間。不僅如此，為了保障客車在特殊時(shí)期能夠順利運(yùn)行，金旅還加強(qiáng)了對(duì)敘利亞市場(chǎng)的配件供應(yīng)。