【清算】
人工數(shù)硬幣數(shù)不過來，用電子秤稱斤來換算
面對一大堆硬幣，4S店工作人員有些束手無策。給銀行打電話，回復(fù)說存零錢需要預(yù)約，當(dāng)天已經(jīng)來不及了。
沒辦法，四五個工作人員只好坐下來數(shù)錢?？墒菙?shù)了又亂，亂了又?jǐn)?shù)，一個多小時后幾個人徹底崩潰了。最后，還是附近便利店老板戴先生教給他們一個清點(diǎn)方式——用電子秤稱。
“這個秤很準(zhǔn)的，我都用這個秤稱金線蓮。”戴先生把一臺電子秤放在4S店的收銀臺上，先拿10枚一元硬幣放在電子秤上，顯示0.12斤，再拿100枚一元硬幣放上去，顯示1.2斤。隨后，他拿了一包一元硬幣放在秤上，顯示為30.7斤，除去包重0.61斤，計算下來共2500元，與袋子外面貼的標(biāo)簽“2500元”相符。
有些硬幣磨損了，因此存在一點(diǎn)小誤差，但基本與盧先生在家里清點(diǎn)的數(shù)額一致。
【理解】
愿意滿足顧客的特殊需求，但人工清算確有難度
“這里全是金子、寶藏，永生難忘啊！”終于清算完了所有的硬幣，工作人員用一個大收納盒收好，一名女工作人員忍不住開心地說了句玩笑話。
盈眾汽車銷售有限公司市場總監(jiān)陳隆龍說，這么多年來，4S店還是第一次收到那么多硬幣，調(diào)動了好幾名工作人員來幫忙。剛開始，工作人員還猜測是不是銷售人員或者收銀員態(tài)度不好，沒有溝通好導(dǎo)致顧客不開心，所以這次故意來刁難。后來，他們了解到是盧先生想要一個特別的購車紀(jì)念方式，這才放心。
陳隆龍說，如果確實(shí)是客戶想要以特殊的形式來紀(jì)念自己買的車，是可以理解的，但4S店在快速收銀、清點(diǎn)，以及與銀行結(jié)算方面確實(shí)有難處，要想辦法一一解決。
