張先生郵寄包裹的單據(jù)。

     臺海網(wǎng)11月28日訊 據(jù)廈門日報報道，一個包裹從廈門寄到江西宜春，要經(jīng)過多少“波折”？市民張先生的這個包裹，在這段旅途中，就丟失了兩次。 “我今年6月22日通過廈門的遠(yuǎn)成快運(yùn)公司郵寄了兩個包裹，給江西宜春的家人，里面有平板電腦及一些衣物、被套等物品。”近日，市民張先生聯(lián)系本報，講述了自己寄包裹時的“糟心”經(jīng)歷。“大概7月中旬，遠(yuǎn)成物流公司說，我的包裹在武漢遺失了。”張先生說，7月12日，他向12315反映了此事，但不久后，遠(yuǎn)成公司表示包裹找到了，并賠償了運(yùn)費(fèi)。

張先生本以為這個“風(fēng)波”就此過去，沒想到7月下旬，包裹到了江西九江后，竟再度丟失。“這一次，他們表示找不到了，只能賠償我500元。但我包裹里有一臺平板電腦，還有一些名牌衣物，總價值怎么說也有幾千元了。”張先生說。

物流公司 缺乏有力證據(jù) 只能賠償運(yùn)費(fèi)三倍

為此，記者聯(lián)系了福建遠(yuǎn)成物流有限公司廈門分公司的何經(jīng)理。何經(jīng)理表示，公司物流的路線規(guī)劃，包括了泉州、武漢、南昌、九江等地，路程較長，且公司近期人員流動較大，因此目前已經(jīng)很難確認(rèn)，究竟是哪個環(huán)節(jié)出了問題。

“當(dāng)時與張先生對接的負(fù)責(zé)人已經(jīng)離職，我也是事后才知道這件事，但時間已過去比較久，所以很難追查到底誰是直接責(zé)任人。”何經(jīng)理說，在收包裹時，快遞員雖然有檢查其中是否有違禁品，但由于每天的包裹太多，目前也難以核實(shí)當(dāng)天張先生的包裹內(nèi)究竟有哪些物品，而張先生自己也無法出示有力的證據(jù)，證明包裹內(nèi)確有其所說的貴重物品。因此，只能按公司規(guī)定，賠償運(yùn)費(fèi)的三倍，即500元。

工商部門 已介入調(diào)解 雙方未能協(xié)商一致

廈門市禾山工商所的工作人員表示，由于張先生寄包裹時沒有對貨物進(jìn)行保價，因此工商的工作人員只能讓雙方協(xié)商解決此事。“我們有和遠(yuǎn)成物流公司的負(fù)責(zé)人說過，由于貨物是二次丟失，已給消費(fèi)者心理造成一定程度的傷害，應(yīng)該適度提高賠償額度。”禾山工商所的工作人員說，但目前雙方仍未能協(xié)商一致。

福建遠(yuǎn)成物流有限公司廈門分公司的何經(jīng)理表示，已將此事上報總公司負(fù)責(zé)人，會適度提升賠償額度，可賠償張先生800元至900元，但距離張先生的心理預(yù)期仍相去甚遠(yuǎn)。禾山工商所的工作人員說，若雙方無法協(xié)商一致，消費(fèi)者可以尋求其他的解決渠道，如走法律程序等。