顧客食物中毒 店家把錢賠

　　2016年8月6日，楊某為慶祝孫子滿月，在湖里區(qū)梁友明鑫小炒店宴請親友90人。餐后，多名親友腹痛、腹瀉送醫(yī)治療。湖里區(qū)疾控中心檢測后，確定系因攝入受污染的花蛤而導(dǎo)致食物中毒。8月8日，湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局接湖里區(qū)疾控中心報告，展開調(diào)查。經(jīng)調(diào)解，小炒店道歉，退還就餐費用并賠償，金額總計27000元。由于致病性微生物含量超過食品安全標(biāo)準(zhǔn)限量，該小炒店被處罰款50000元。

　　●點評：經(jīng)營者提供受污染的食品（花蛤）導(dǎo)致食物中毒，損害了消費者的身體健康，違反了《食品安全法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律的規(guī)定，應(yīng)依法承擔(dān)行政責(zé)任和民事責(zé)任。

游樂園關(guān)閉 八百會員維權(quán)

　　在兒童游樂園辦了卡，結(jié)果游樂園關(guān)閉。2016年8月，55件投訴指向位于匯景來雅購物廣場的嘻哆哆兒童游樂園。新店市場監(jiān)督管理所接到投訴后調(diào)查，商場管理方表示，該樂園因消防未能通過驗收導(dǎo)致關(guān)閉，辦卡消費者共800多人。

　　市場監(jiān)管部門要求，管理方在游樂園原址和商場前臺張貼告示說明原委，公布咨詢專線號碼，設(shè)置登記處以登記消費者信息及訴求。對于想退款的，退回卡內(nèi)全部余額；對于仍有消費意愿的，則轉(zhuǎn)卡到另一處連鎖經(jīng)營的游樂園。

　　●點評：匯景來雅購物廣場在出售會員卡后，應(yīng)當(dāng)保障購買會員卡的消費者的權(quán)益，持續(xù)提供相關(guān)的游樂服務(wù)。但是，由于經(jīng)營者自身的原因?qū)е孪嚓P(guān)服務(wù)終止，經(jīng)營者違反了有關(guān)約定，應(yīng)當(dāng)對消費者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（如退款）。

說好不買展廳車 車商欺詐

　　2014年6月6日，陸某在廈門瑞榮嘉誠汽車銷售服務(wù)有限公司購買一輛車身價為25萬元的尼桑車，當(dāng)日支付定金2萬元。后來，陸某到該公司支付車輛購置稅，再三表示，不要展廳車、二手車，公司予以承諾。事后，陸某發(fā)現(xiàn)購車發(fā)票記載的車架號，與此前在展廳拍攝的車輛一致，系同一輛車。

　　陸某先向市消費者權(quán)益保護(hù)委員會、海滄區(qū)工商局投訴，但調(diào)解未能成功。陸某認(rèn)為該公司行為構(gòu)成欺詐，向法院提起訴訟，要求被告增加賠償原告購車款的1.5倍。后海滄區(qū)法院做出判決：被告賠償原告陸某購車款242000元的1.5倍計363000元。被告提起上訴，市中級法院經(jīng)審理維持原判。

　　●點評：在汽車交易過程中，銷售方向消費者交付放置在展廳的“展廳車”，違背了消費者意愿和自身的承諾，其行為被法院認(rèn)定為欺詐，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。

買車掛不了牌 三家4S店涉事

　　2016年以來，灌口市場監(jiān)督管理所陸續(xù)接到投訴，消費者購買的汽車無法掛牌，涉及案件共187件，金額431萬元。

　　經(jīng)查，涉事的4S店共有三家，廈門菱寶汽車銷售服務(wù)有限公司、廈門比捷汽車貿(mào)易有限公司和廈門鈴瑞汽車銷售服務(wù)有限公司。它們在銷售汽車的同時，違規(guī)將汽車合格證抵押給銀行，并將收回的汽車銷售款挪于他用，未能及時將汽車合格證解押。

　　事發(fā)時，由于資金鏈斷裂，企業(yè)無力解押汽車合格證，均已關(guān)門停止銷售。集美區(qū)市場監(jiān)督管理局會同各部門商討解決方案，約談企業(yè)實際控股人，協(xié)助企業(yè)盤活資金，對涉嫌違法立案調(diào)查。后公安部門介入處理，法院也作出相應(yīng)判決。

　　●點評：在本案中，多家汽車銷售公司因無法按期解押而不能將合格證交付給消費者，侵害了相關(guān)消費者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。