找微商購物被宰，怎么維權(quán)？

　　趙女士：我的微信朋友圈經(jīng)常有人在賣東西，我曾在微信上買過假貨，也買過廣告夸大的商品，不知道要怎么維權(quán)？

律師支招：5招保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

　　福建自暉律師事務(wù)所主任林敏輝律師：因微信購物取證難，造成維權(quán)難。首先，應(yīng)當(dāng)保護(hù)好聊天記錄、支付信息、快件信息、票據(jù)、購物憑證、訂單號、收銀單據(jù)、出售商家聯(lián)系方式、物流運(yùn)輸證明等證據(jù),可以通過下列途徑解決：1.與經(jīng)營者協(xié)商和解；2.請求消費(fèi)者協(xié)會12315或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；3.向有關(guān)行政部門投訴；4.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5.向法院提起訴訟。如涉及詐騙的，可就近報(bào)警。

微商產(chǎn)品引發(fā)安全事故，責(zé)任誰擔(dān)？

　　田小姐：我的朋友向微商購買了一個(gè)美容設(shè)備，結(jié)果使用過程中燒傷臉部，造成毀容，該找誰維權(quán)？

律師支招：微商和廠商，都可以起訴

　　林敏輝：經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

微商消費(fèi)，有哪些陷阱？

　　白女士：微商消費(fèi)有哪些消費(fèi)陷阱？

律師支招：小心提防“六大陷阱”

　　林敏輝：陷阱1：“熟人好下手”。在微信朋友圈向熟人購物，以次充好、偽劣假冒商品，不好意思找對方評理，只能啞巴吃黃連，有苦說不出。

　　陷阱2：虛構(gòu)宣傳。聲稱“專柜正品”有小票、“進(jìn)口報(bào)關(guān)單”、在網(wǎng)上下載照片偽造國外購物。

　　陷阱3：欺詐。如經(jīng)營者要求直接用微信打款，但一直未收到貨物；承諾退款一直不見動(dòng)靜；先發(fā)價(jià)值低的真貨，貴的就發(fā)假貨或不發(fā)貨。

　　陷阱4：充當(dāng)“高富帥”“白富美”，交友出售次貨或假貨，收到貨款后直接拉黑。

　　陷阱5：國外代購騙局。在朋友圈代購海淘信息，沖著貨真價(jià)實(shí)，限量發(fā)行等噱頭。

　　陷阱6：假冒公眾號，出售名品的偽劣商品。

海淘商品不合國標(biāo)，可以索賠嗎？

　　劉女士：我在跨境電商平臺購買波蘭的有機(jī)奶粉，發(fā)現(xiàn)其成分不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，我可以要求賠償嗎？

律師支招：不合我國標(biāo)準(zhǔn)，可索十倍賠償

　　葉世蕩：如果經(jīng)營者明知該奶粉沒有使用中國有機(jī)標(biāo)簽以及不符合我國食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，出售給消費(fèi)者，消費(fèi)者可以主張賠償損失及要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金。也可以撥打12315進(jìn)行舉報(bào)，或向當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T及出入境檢驗(yàn)檢疫部門舉報(bào)。

買到“怪洋酒”可以退貨嗎？

　　王先生：我在自貿(mào)區(qū)進(jìn)口商品展銷中心購買一箱全外文包裝的洋酒，回家喝時(shí)感覺味道不對，我能要求退貨嗎？

律師支招：沒中文標(biāo)簽，屬偽劣產(chǎn)品

　　葉世蕩：如果購買的洋酒系全外文包裝無中文標(biāo)簽，依據(jù)我國《食品安全法》規(guī)定進(jìn)口食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽，沒有中文標(biāo)簽的不得進(jìn)口，《流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，沒有中文標(biāo)簽、中文說明書、中文說明不符合《食品安全法》規(guī)定的進(jìn)口預(yù)包裝食品禁止食品經(jīng)營者經(jīng)營。那么，展銷中心出售無中文標(biāo)簽的屬于偽劣產(chǎn)品，消費(fèi)者可以退貨并要求賠償。

“海淘”買假貨要如何維權(quán)？

　　廖女士：我通過上網(wǎng)海淘，購買了進(jìn)口的音響。但是，我收到貨后才發(fā)現(xiàn)，海淘買的價(jià)格比廈門商場的同款音響更貴，而且，更氣人的是，這個(gè)音響不是新的，還是二手的舊音響。

律師支招：海淘買假貨，可以3倍索賠

　　陳奇斌：消費(fèi)者首先應(yīng)當(dāng)保存好相關(guān)證據(jù)，可以向網(wǎng)絡(luò)平臺主張賠償，也可以聯(lián)系海淘網(wǎng)站要求商家退貨退款。如果消費(fèi)者通過海淘買到假貨，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，還可以要求其承擔(dān)相當(dāng)于價(jià)款3倍的賠償，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。遇到欺詐、詐騙時(shí)，可以通過消費(fèi)者協(xié)會、工商或公安等部門進(jìn)行維權(quán)。