醫(yī)院設備智能化是一種趨勢，但不少老人跟不上。
-老人常常需要年輕人代為操作。
-老人請教年輕人如何使用自助設備。
臺海網(wǎng)5月17日訊 據(jù)廈門晚報報道，《空巢已不易就醫(yī)誰來陪》上月在本報和微信公眾號“廈門銀齡”刊發(fā)后，老年人就醫(yī)問題引發(fā)社會共鳴。
近年來，為了方便患者就診，我市各大醫(yī)院在硬件上下了不少功夫。系統(tǒng)越來越先進，設備智能化程度越來越高，但對老年人來說，卻是個挑戰(zhàn)。他們遇到了什么新問題？有什么辦法可以解決？請看近日本報記者到第一醫(yī)院、中山醫(yī)院等多家醫(yī)院的探訪。
【現(xiàn)象】
自助設備玩不轉
找不到插卡口位置
充完錢后不敢退卡
市第三醫(yī)院進門左手邊，有一排自助掛號機和自助充值機。記者觀察發(fā)現(xiàn)，使用這些設備的人群以年輕人居多，偶爾才有一兩名老人也來嘗試一下。
楊大爺走到自助充值機前，右手拿著社?？?，在機器前比劃了好久，不知要插在哪個孔。旁邊的年輕人提示他，芯片要朝內(nèi)，然后插入相應的插孔。
按著屏幕上的提示，楊大爺將一張百元紙幣放入充值口內(nèi)，屏幕顯示成功充值了100元。他的右手食指對著屏幕上的“退出”按鈕，猶豫了好一會兒，一直沒有按下去。最后，他還是轉過頭問了旁邊的年輕人:“錢這樣就充進去了吧？我可以把卡退出來了吧？”直到得到肯定的答復，他才按下“退出”，取走社保卡。
“我沒用過這些設備，不知道怎么插卡，把錢放進充值口的時候都很緊張，也不知道有沒有充進去。”楊大爺說，若不是有一旁的年輕人幫忙，這些設備他真的用不來。
機器沒反應急得跺腳
原來是社?？ú宸戳?/strong>
在中山醫(yī)院掛號大廳，記者看見，人工服務的窗口前排著長龍，而自助掛號設備前卻只有幾個人。記者體驗發(fā)現(xiàn)，在自助掛號機上完成預約掛號，要依次點選預約日期、科室、醫(yī)生和時間段，還要提前把錢存進就診卡。整個過程環(huán)環(huán)相扣，如果出錯又得重新開始。
60歲的李女士在自助掛號機面前操作了半天，機器都沒有反應，急得直跺腳。記者上前提醒她，醫(yī)?？ú宸戳?。她趕緊求助:“你幫我掛一下骨科的號好嗎，這個機器我實在是不會用。”
