臺海網6月18日訊（海峽導報記者 梁靜 通訊員 羅喆）近五年來，福建省法院受理的物業(yè)服務糾紛案件平均增幅達20.01%，廈門市5年平均漲幅則達20.31%。廈門理工學子調查發(fā)現(xiàn)，越來越多的物業(yè)企業(yè)出現(xiàn)身份錯位，“保姆”變“后媽”已成為新型“城市病”。

3學生共同完成調查報告

　　這份名為《物業(yè)企業(yè)身份錯位的社會調查報告》由廈門理工學院學生陳天姿、俞匯源、莊雅婷共同完成，該項目在近日舉行的第十三屆“挑戰(zhàn)杯”福建省大學生課外學術科技作品競賽決賽中，獲得哲學社會科學類一等獎并入圍全國賽。

　　為了探尋深層原因，他們從去年初開始，根據交付年份、小區(qū)總面積、住戶數(shù)量等不同指標，選取了廈門市三個小區(qū)作為樣本，展開調查研究。

　　課題組認為，這一問題的本質是物業(yè)企業(yè)從服務主體變成了管理主體，平等主體的服務變成了居高臨下的管理，甚至變成了“施舍”，有的物業(yè)企業(yè)還以政府基層行政組織的延伸機構自居，替代社區(qū)管理的部分職能。

　　具體表現(xiàn)包括堂而皇之地侵占公共收益；業(yè)主事，物業(yè)定；收錢不辦事，服務義務成“施舍”等，物業(yè)服務企業(yè)大部分實際上已經成了住宅小區(qū)的當家。

呼吁物業(yè)服務完全市場化

　　課題組說，導致越來越多物業(yè)企業(yè)“保姆”變“后媽”的原因，包括物業(yè)服務理念滯后；法律保障不力；行業(yè)監(jiān)督缺失；“包辦婚姻式”的前期物業(yè)制度種下惡果；業(yè)主久居人下、習以為常等多方面因素。

　　對此，他們呼吁通過立法，對物業(yè)企業(yè)的服務性質做出更加明晰的規(guī)定，物業(yè)行業(yè)主管部門要加強行業(yè)監(jiān)管，恢復物業(yè)企業(yè)的“服務”本質，同時還要破除“搭售”潛規(guī)則，建立物業(yè)服務完全市場化機制，大力催生業(yè)主委員會，提高業(yè)主意識，多方共管共治。