記者探訪
“店長今天不上班，這個事你去找店長”
近日，記者來到健體無極健身館，工作人員稱負(fù)責(zé)人正在參加其他活動，讓記者撥打一個辦公電話。一名姓許的會籍顧問說，一般都是教練和學(xué)員單獨商量課程內(nèi)容和學(xué)費，“我們是會籍部的，教練是另外一個部門的，雙方的工作沒有交叉。”
記者撥打?qū)W員提供的店長電話，對方稱，自己是健身館超市的店長，只負(fù)責(zé)運貨和銷售，不了解學(xué)員的情況。“這個電話是店里提供的，沒想到居然是超市店長的電話，真不可思議。”提供該電話號碼的學(xué)員說。
記者撥打另一位經(jīng)理的電話，對方稱:“我不管這個事情，有事你找店長。”
記者又撥打健身館方面提供的辦公電話，電話另一頭的女子稱:“這是行政辦公室，你要找店里。”她隨后給記者提供了另一個電話。記者撥打該電話，得到的是“店長今天不上班”的答復(fù)。
邵先生說:“健身館一直都是這樣‘躲貓貓’，我們之前找了很多人，店長一直不肯出面解決這個問題。一直到市場監(jiān)督部門介入，店長才出面。”
【律師說法】
健身館構(gòu)成根本違約
消費者有權(quán)解除合同
福建廈宇律師事務(wù)所林時坤律師說，健身館雖未與邵先生簽訂正式合同，但其出具給邵先生的收條已寫明授課教練、課程及課時，此即為雙方意思表示達(dá)成一致的合同。健身館未能根據(jù)約定為邵先生提供指定教練，構(gòu)成根本違約。邵先生有權(quán)解除合同，要求健身館退款。若雙方協(xié)商不成，邵先生可向12315投訴或者向法院起訴。
至于健身館是否存在民事欺詐，林時坤認(rèn)為，舉證責(zé)任在于邵先生和其他學(xué)員，不過舉證有一定的困難，比如教練配合出示自己的辭職時間證據(jù)(書面解除合同時間或停社保時間等)等方式。若確實存在欺詐，邵先生除了有權(quán)主張解除合同并要求退款外，還可根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條提出索賠。
