記者探訪
“店長今天不上班,這個事你去找店長”
近日,記者來到健體無極健身館,工作人員稱負(fù)責(zé)人正在參加其他活動,讓記者撥打一個辦公電話。一名姓許的會籍顧問說,一般都是教練和學(xué)員單獨商量課程內(nèi)容和學(xué)費,“我們是會籍部的,教練是另外一個部門的,雙方的工作沒有交叉。”
記者撥打?qū)W員提供的店長電話,對方稱,自己是健身館超市的店長,只負(fù)責(zé)運貨和銷售,不了解學(xué)員的情況。“這個電話是店里提供的,沒想到居然是超市店長的電話,真不可思議。”提供該電話號碼的學(xué)員說。
記者撥打另一位經(jīng)理的電話,對方稱:“我不管這個事情,有事你找店長。”
記者又撥打健身館方面提供的辦公電話,電話另一頭的女子稱:“這是行政辦公室,你要找店里。”她隨后給記者提供了另一個電話。記者撥打該電話,得到的是“店長今天不上班”的答復(fù)。
邵先生說:“健身館一直都是這樣‘躲貓貓’,我們之前找了很多人,店長一直不肯出面解決這個問題。一直到市場監(jiān)督部門介入,店長才出面。”
【律師說法】
健身館構(gòu)成根本違約
消費者有權(quán)解除合同
福建廈宇律師事務(wù)所林時坤律師說,健身館雖未與邵先生簽訂正式合同,但其出具給邵先生的收條已寫明授課教練、課程及課時,此即為雙方意思表示達(dá)成一致的合同。健身館未能根據(jù)約定為邵先生提供指定教練,構(gòu)成根本違約。邵先生有權(quán)解除合同,要求健身館退款。若雙方協(xié)商不成,邵先生可向12315投訴或者向法院起訴。
至于健身館是否存在民事欺詐,林時坤認(rèn)為,舉證責(zé)任在于邵先生和其他學(xué)員,不過舉證有一定的困難,比如教練配合出示自己的辭職時間證據(jù)(書面解除合同時間或停社保時間等)等方式。若確實存在欺詐,邵先生除了有權(quán)主張解除合同并要求退款外,還可根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條提出索賠。
