臺海網(wǎng)9月30日訊 據(jù)廈門日報報道 2017年國慶、中秋兩節(jié)臨近，又到了消費(fèi)者出游、購物、聚餐的高峰期。28日，市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報中心根據(jù)去年國慶長假期間的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者“雙節(jié)”假日期間合理、安全、科學(xué)、文明消費(fèi)，避免合法權(quán)益受侵害。
　　據(jù)了解，去年國慶長假期間，市12315共受理20件消費(fèi)投訴，大多集中在酒店預(yù)訂和餐飲消費(fèi)領(lǐng)域。
　　警示1 網(wǎng)上訂房要截圖留證
　　隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時代的到來，越來越多消費(fèi)者選擇通過第三方網(wǎng)站平臺預(yù)訂酒店住宿，但也存在著不小的消費(fèi)隱患。根據(jù)12315投訴數(shù)據(jù)分析，此類消費(fèi)糾紛主要集中在:酒店不履行與訂購網(wǎng)站事先約定，例如入住時以價格標(biāo)注錯誤為由要求消費(fèi)者補(bǔ)差價或取消訂單；消費(fèi)者預(yù)訂成功到店后，告知消費(fèi)者房間已滿，無法入??；網(wǎng)站介紹酒店入住條件、設(shè)施與實(shí)際不符等。
　　劉女士去年9月21日向集美區(qū)北站環(huán)線路上一家賓館預(yù)訂了10月3日晚五間房間。10月3日當(dāng)天她聯(lián)系商家，表示會于當(dāng)天晚上10時到達(dá)廈門，要求商家保留房間。但當(dāng)天晚上抵達(dá)廈門后，她多次聯(lián)系商家電話都無人接聽，導(dǎo)致其當(dāng)天無法入住。
　　曾女士去年8月通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺，向思明區(qū)塔頭社一家民宿預(yù)訂了10月1日至10月3日的住宿，費(fèi)用為200元。10月1日她前往該店辦理入住時，卻被告知無法按照預(yù)定的價格入住，需要多收取費(fèi)用。曾女士認(rèn)為不合理，要求予以按照預(yù)定的費(fèi)用入住，遭到拒絕。
　　提醒:一要查清信息。網(wǎng)上預(yù)訂酒店時，僅僅依靠訂購網(wǎng)站提供的酒店信息并不全面。消費(fèi)者可通過其他途徑查閱酒店評價、酒店官網(wǎng)、酒店設(shè)施等信息，核實(shí)無誤后再選擇預(yù)訂。二要及時確認(rèn)。即使預(yù)訂成功也應(yīng)與酒店進(jìn)行確認(rèn)，避免出現(xiàn)預(yù)定遺漏的情況。三要合理維權(quán)。對網(wǎng)站的宣傳頁面和訂單信息要進(jìn)行截圖，以防店家臨時漲價。
　　警示2 聚餐結(jié)賬時核對賬單
　　唐女士去年10月2日在中山路與水仙路交叉路口一家海鮮大排檔用餐，買單時商家報價1140元。唐女士說，點(diǎn)單前她先和商家談好斑馬魚價格為50元一斤，但結(jié)賬時商家卻收取148元一斤（共計300元），而且一份米飯開價要30元，一斤花螺收取98元。唐女士認(rèn)為價格不合理，要求商家賠禮道歉并按照原先約定的價格收費(fèi)，退還多收的費(fèi)用。經(jīng)調(diào)解，商家將140元退給了她。
　　提醒:節(jié)日期間在外用餐時，消費(fèi)者除了要看清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以外，還要了解清楚內(nèi)容、計價、數(shù)量等，結(jié)賬時須向餐館索取賬單進(jìn)行核對，以防“大小菜單”。