市運(yùn)管處要求，各單位要針對考評發(fā)現(xiàn)的問題，積極研究措施，抓好整改落實(shí)。在接到通報后5個工作日內(nèi)，對存在不規(guī)范運(yùn)營服務(wù)行為的調(diào)查處理結(jié)果，由公交集團(tuán)客服稽查中心匯總，書面反饋到該處公交客運(yùn)管理科。
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單手操作方向盤
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就處罰
市運(yùn)管處表示，各公交公司收到通報后，均能認(rèn)真進(jìn)行分析研究，積極采取措施整改。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路方面，海滄公交公司于9月14日、15日召開兩場854路示范線路駕駛員座談會，分析了今年以來線路在考評中存在的主要問題，提出了改進(jìn)措施，并就運(yùn)營服務(wù)中的一些安全服務(wù)方面的注意要點(diǎn)與駕駛員進(jìn)行了深入溝通，聽取駕駛員對示范線路建設(shè)的意見建議。
在行車服務(wù)質(zhì)量方面，湖里公交公司已將“單手操作方向盤”的處罰細(xì)則修訂納入公司制度，今后一旦發(fā)現(xiàn)此類情況，將按照公司規(guī)章制度進(jìn)行處罰。
在乘客滿意度調(diào)查方面，翔安公交公司針對不合格率較高的759路，采取增加公交車輛，班次間隔由原來的1小時一班調(diào)整為半小時一班的措施，更大程度地滿足乘客需求。
