江女士：還有兩部車被多收了費用

　　11月21日上午，物價部門負責人黃先生主持本次調解，希望雙方能就此糾紛達成統(tǒng)一意見，最終和解。江女士表示，令其氣憤的不僅是多收費用問題，更是物業(yè)的態(tài)度和處理方式。“我們一次性繳納了三輛車的月租費，現(xiàn)在只退還了投訴的這輛，其余兩輛車也被多收了，我們要求退還，物業(yè)說系統(tǒng)查不到多收的記錄不能退？”江女士出示了9月30日公司轉款給恒安物業(yè)三輛車月租費的憑證，以及其它兩輛車在10月期間進出停車場，用微信向物業(yè)交費的打印單。“難道只有再打一次12358，物業(yè)才肯退嗎？”

物價部門：將查明系統(tǒng)是否有問題

　　針對該事件，物價部門負責人黃先生表示，關于江女士投訴的其它兩輛車尚未退還多收費用的問題，先請物業(yè)自查，物價部門也會調查，調查結果會告知雙方。至于是否系統(tǒng)問題，也將進行調查。

　　不過，江女士投訴的物業(yè)10月1日起擅自將300元月租費漲為400元，系合同問題，不屬于物價部門管理，只能通過法律渠道解決。

恒安物業(yè)：沒亂收費，將自查還真相

　　恒安物業(yè)王經(jīng)理表示，自己曾就此事多次拜訪江女士，并已作出道歉，同時也已退還了一部車國慶期間按臨時車收取的費用。

　　不過，王經(jīng)理否認存在亂收費現(xiàn)象，稱此事件是由于國慶放假期間，系統(tǒng)延遲而引發(fā)的誤會。

　　至于江女士反映的還有其它兩輛車也被多收停車費的問題，王經(jīng)理表示恒安物業(yè)將就此進行自查，核實清楚情況再予以回復，希望能消除誤會。

事件回放

“月租車”被當“臨時車”收費

　　市民江女士反映，稱在10月1日至9日國慶放假期間，其公司三輛長期停放在恒安國際廣場地下停車場的“月租車”，被物業(yè)當成“臨時車”收費，每次進出停車場都需另外繳費，其中一部車最多的一次收費達每天70余元。

　　對此，物業(yè)公司答復稱系系統(tǒng)問題，查實后將退還。國慶假期結束后，江女士找物業(yè)公司溝通退費事宜，物業(yè)卻表示收費沒有問題，國慶期間的收費不能退還，原因是江女士公司繳納的停車費到賬時間為10月1日，系統(tǒng)無法及時生效，故無法識別其為“月租車”。協(xié)商無果，江女士只好撥打12358熱線進行維權。