江女士：還有兩部車(chē)被多收了費(fèi)用

　　11月21日上午，物價(jià)部門(mén)負(fù)責(zé)人黃先生主持本次調(diào)解，希望雙方能就此糾紛達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)，最終和解。江女士表示，令其氣憤的不僅是多收費(fèi)用問(wèn)題，更是物業(yè)的態(tài)度和處理方式。“我們一次性繳納了三輛車(chē)的月租費(fèi)，現(xiàn)在只退還了投訴的這輛，其余兩輛車(chē)也被多收了，我們要求退還，物業(yè)說(shuō)系統(tǒng)查不到多收的記錄不能退？”江女士出示了9月30日公司轉(zhuǎn)款給恒安物業(yè)三輛車(chē)月租費(fèi)的憑證，以及其它兩輛車(chē)在10月期間進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)，用微信向物業(yè)交費(fèi)的打印單。“難道只有再打一次12358，物業(yè)才肯退嗎？”

物價(jià)部門(mén)：將查明系統(tǒng)是否有問(wèn)題

　　針對(duì)該事件，物價(jià)部門(mén)負(fù)責(zé)人黃先生表示，關(guān)于江女士投訴的其它兩輛車(chē)尚未退還多收費(fèi)用的問(wèn)題，先請(qǐng)物業(yè)自查，物價(jià)部門(mén)也會(huì)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果會(huì)告知雙方。至于是否系統(tǒng)問(wèn)題，也將進(jìn)行調(diào)查。

　　不過(guò)，江女士投訴的物業(yè)10月1日起擅自將300元月租費(fèi)漲為400元，系合同問(wèn)題，不屬于物價(jià)部門(mén)管理，只能通過(guò)法律渠道解決。

恒安物業(yè)：沒(méi)亂收費(fèi)，將自查還真相

　　恒安物業(yè)王經(jīng)理表示，自己曾就此事多次拜訪(fǎng)江女士，并已作出道歉，同時(shí)也已退還了一部車(chē)國(guó)慶期間按臨時(shí)車(chē)收取的費(fèi)用。

　　不過(guò)，王經(jīng)理否認(rèn)存在亂收費(fèi)現(xiàn)象，稱(chēng)此事件是由于國(guó)慶放假期間，系統(tǒng)延遲而引發(fā)的誤會(huì)。

　　至于江女士反映的還有其它兩輛車(chē)也被多收停車(chē)費(fèi)的問(wèn)題，王經(jīng)理表示恒安物業(yè)將就此進(jìn)行自查，核實(shí)清楚情況再予以回復(fù)，希望能消除誤會(huì)。

事件回放

“月租車(chē)”被當(dāng)“臨時(shí)車(chē)”收費(fèi)

　　市民江女士反映，稱(chēng)在10月1日至9日國(guó)慶放假期間，其公司三輛長(zhǎng)期停放在恒安國(guó)際廣場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)的“月租車(chē)”，被物業(yè)當(dāng)成“臨時(shí)車(chē)”收費(fèi)，每次進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)都需另外繳費(fèi)，其中一部車(chē)最多的一次收費(fèi)達(dá)每天70余元。

　　對(duì)此，物業(yè)公司答復(fù)稱(chēng)系系統(tǒng)問(wèn)題，查實(shí)后將退還。國(guó)慶假期結(jié)束后，江女士找物業(yè)公司溝通退費(fèi)事宜，物業(yè)卻表示收費(fèi)沒(méi)有問(wèn)題，國(guó)慶期間的收費(fèi)不能退還，原因是江女士公司繳納的停車(chē)費(fèi)到賬時(shí)間為10月1日，系統(tǒng)無(wú)法及時(shí)生效，故無(wú)法識(shí)別其為“月租車(chē)”。協(xié)商無(wú)果，江女士只好撥打12358熱線(xiàn)進(jìn)行維權(quán)。