【消費】
春節(jié)放假人手緊張
部分商家售后不佳

消費者申訴的焦點:
●網(wǎng)上訂房成功到店卻生變數(shù)
●用餐被以“開瓶費”、
“服務(wù)費”等名義多收費
●會員卡優(yōu)惠券不能正常使用
記者昨天從市市場監(jiān)管局12315指揮中心了解到,剛剛過去的春節(jié)假期,消費者投訴最多的餐飲相關(guān)服務(wù)問題有25件,占總投訴量近兩成。
受春節(jié)放假快遞服務(wù)人員大幅減少因素影響,商家售后服務(wù)質(zhì)量下降,也引發(fā)不少消費者投訴。 江蘇游客劉先生正月初二在中山路一餅屋購買了售價300多元的一款禮盒。商家當(dāng)時承諾為其提供郵寄服務(wù),第二天就能發(fā)貨,但劉先生一直等到正月初五下午即將踏上返程前,仍然查詢不到快遞物流信息。
