事件回放
開(kāi)車(chē)走高速回老家
右前輪三根螺絲出問(wèn)題
“春節(jié)前才買(mǎi)的雪佛蘭新車(chē)，到手才不到兩個(gè)月，行駛公里數(shù)不到700公里。”按照林先生的回憶，當(dāng)天是大年二十九，下午三點(diǎn)多，在高速上時(shí)，就有兩次聽(tīng)見(jiàn)聲音不對(duì)，以為是底盤(pán)刮到了，下車(chē)檢查又發(fā)現(xiàn)沒(méi)有。由于當(dāng)時(shí)未留意車(chē)輪，所以沒(méi)發(fā)現(xiàn)螺絲的問(wèn)題，直到下了高速，又覺(jué)得，除了聲音手感不對(duì)以外，方向盤(pán)也有些重，再次檢查，才發(fā)現(xiàn)右前輪的五根螺絲，有兩根螺絲的螺帽不見(jiàn)了，另有一根螺絲斷裂。
林先生嚇出一身冷汗:“真是萬(wàn)幸，若是在高速行駛中，右前輪脫落了，很可能會(huì)翻車(chē)，那就是車(chē)毀人亡的結(jié)局了。”但由于剛下高速，林先生只得用后備廂的修車(chē)工具進(jìn)行應(yīng)急處理，由兩個(gè)后輪上各拆了一個(gè)螺絲，安裝到右前輪上，勉強(qiáng)開(kāi)回了家。
賣(mài)家回復(fù)
輪轂?zāi)p無(wú)法技術(shù)鑒定
不排除人為破壞
年后，林先生將車(chē)拖到了雪佛蘭4S店進(jìn)行檢修。“我這車(chē)是找二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商買(mǎi)的。”林先生說(shuō)，因此，4S店工作人員表示，讓林先生先與二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商，再由二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商與4S店對(duì)接。
隨后記者聯(lián)系了林先生購(gòu)車(chē)的二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，廈門(mén)璉潤(rùn)汽車(chē)服務(wù)中心的郭先生。郭先生自稱(chēng):“我們交付的車(chē)是完好無(wú)損的，否則根本無(wú)法上牌。要真是車(chē)輛有質(zhì)量問(wèn)題，也不會(huì)行駛了700公里才出問(wèn)題，估計(jì)開(kāi)一兩百公里就出問(wèn)題了。”郭先生說(shuō):“也不排除，是林先生的車(chē)停放在外面時(shí)，被他人人為損壞的可能。目前我們正在進(jìn)行技術(shù)鑒定，如果鑒定結(jié)果出來(lái)，確實(shí)是我們有責(zé)任，肯定會(huì)妥善處理。”
昨天下午，林先生再次聯(lián)系記者，稱(chēng)郭先生告訴自己，由于輪轂?zāi)p嚴(yán)重，無(wú)法進(jìn)行技術(shù)鑒定。郭先生提出，目前只能由雙方協(xié)商解決，林先生的車(chē)輛維修，配件費(fèi)用需要林先生自己承擔(dān)，售后方面的工時(shí)費(fèi)用可以有相應(yīng)的減免。目前，雙方正在進(jìn)一步協(xié)商中。
【說(shuō)法】
舉證責(zé)任應(yīng)倒置
可請(qǐng)第三方鑒定
林先生說(shuō)，他撥打了12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)。昨日記者從12315了解到，他們確實(shí)接到了這一起投訴，目前已經(jīng)轉(zhuǎn)給屬地所，即廈門(mén)市思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局筼筜市場(chǎng)監(jiān)督管理所處理。工作人員說(shuō):“筼筜所工作人員隨后會(huì)和投訴人聯(lián)系，處理此事。”
從事汽車(chē)維修行業(yè)七年的業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，自己入行以來(lái)，幾乎沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)車(chē)輪螺絲斷裂的情況。業(yè)內(nèi)人士說(shuō):“如果是螺帽脫落，那有可能是扭力扳手?jǐn)Q得不夠緊。但如果是螺絲斷裂，那就肯定是質(zhì)量問(wèn)題了。至于行駛多少公里才出問(wèn)題，這是偶發(fā)的，未必有問(wèn)題就一定會(huì)在一兩百公里內(nèi)爆發(fā)出來(lái)。”
針對(duì)此事，福建金海灣律師事務(wù)所的鄭志寧律師說(shuō)，這個(gè)事件中，舉證責(zé)任應(yīng)是倒置的。也就是說(shuō)，應(yīng)該由銷(xiāo)售方來(lái)舉證，自己出售的車(chē)輛沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。福建自暉律師事務(wù)所的林敏輝律師說(shuō)，可請(qǐng)第三方的專(zhuān)業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。
原標(biāo)題：新車(chē)剛買(mǎi)兩月螺帽就“飛”了 車(chē)主進(jìn)行檢修并訴至12315
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