臺海網(wǎng)2月28日訊 據(jù)廈門晚報報道，昨天，市運管處公布2017年度廈門公交運營服務(wù)質(zhì)量總評結(jié)果:BRT、湖里公交年度總評結(jié)果被評為“優(yōu)秀”，其余5家均達(dá)到“良好”等級。
近期，市運管處開展2017年度廈門公交運營服務(wù)質(zhì)量總評工作，在公交集團(tuán)所屬的7家公交運營企業(yè)每月公交運營服務(wù)質(zhì)量考評情況的基礎(chǔ)上，綜合全面評價我市各公交企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，并于昨天揭曉年度總評結(jié)果。
據(jù)介紹，市交通運輸局在2015年底出臺《廈門市公交運營服務(wù)質(zhì)量考評辦法》，市運管處以此為抓手，督促各公交企業(yè)規(guī)范運營行為，營造公交行業(yè)爭先提升服務(wù)質(zhì)量的氛圍。2017年不斷完善公交運營服務(wù)質(zhì)量考評制度，一方面根據(jù)實際情況，細(xì)化、調(diào)整考評項目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，目前考評項目達(dá)35項，新增公交車規(guī)范進(jìn)站、禮讓斑馬線等專項考評內(nèi)容；另一方面，加大公交運營服務(wù)質(zhì)量明察暗訪的檢查力度。
通過公交服務(wù)質(zhì)量考評，公交服務(wù)質(zhì)量提升效果明顯。規(guī)范進(jìn)站?？亢细衤蕪?016年的93.4%提高到現(xiàn)在的99.01%，公交車斑馬線前文明禮讓規(guī)范率去年12月提高至98.73%，2017年度接到投訴件數(shù)量同比下降44.84%。
市運管處表示，今年還將不斷完善公交服務(wù)質(zhì)量考評辦法，強化公交行業(yè)管理，推動我市公交行業(yè)運營更規(guī)范、服務(wù)再提升，以更好的形象展示給市民游客。
原文鏈接：http://news.xmnn.cn/xmnn/2018/02/28/100327660.shtml
原文標(biāo)題：公交服務(wù)質(zhì)量年度考評 BRT和湖里公交獲“優(yōu)秀”
