臺(tái)海網(wǎng)3月12日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道 2018年3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日將至。記者從廈門市消委會(huì)、市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，今年，我市各區(qū)消委會(huì)和市場(chǎng)監(jiān)管部門將緊緊圍繞“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”年主題，聯(lián)合各相關(guān)單位開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)系列宣傳服務(wù)活動(dòng)，時(shí)間從3月9日起持續(xù)至3月17日。
昨日下午，湖里區(qū)殿前市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)合殿前街道辦食安委舉辦3·15宣傳活動(dòng)，對(duì)從轄區(qū)各小學(xué)招募的50名“消費(fèi)維權(quán)小志愿者”開(kāi)展“崗前培訓(xùn)”。為他們講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和食品安全相關(guān)知識(shí)。“三無(wú)產(chǎn)品不亂買，三無(wú)零食不亂吃，垃圾食品要少吃……”在市場(chǎng)監(jiān)管人員深入淺出的講解中，孩子們學(xué)會(huì)了查看食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和食品標(biāo)簽，了解了必須有食品經(jīng)營(yíng)許可證才可以經(jīng)營(yíng)食品，也懂得了餐飲店墻上張貼的“笑臉”“哭臉”標(biāo)識(shí)，實(shí)際上是餐飲服務(wù)食品安全等級(jí)公示，要盡量選擇等級(jí)較高的餐飲店用餐。經(jīng)過(guò)一堂課的培訓(xùn)，小志愿者領(lǐng)到了市場(chǎng)監(jiān)管部門頒發(fā)的“315消費(fèi)維權(quán)小志愿者”綬帶和證書光榮“上崗”，他們首站就來(lái)到閩南古鎮(zhèn)廣場(chǎng)，將剛學(xué)到的消費(fèi)維權(quán)和食品安全知識(shí)與大家分享。
為幫助消費(fèi)者維權(quán)，翔安區(qū)消委會(huì)、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在9日舉行的3·15主題宣傳活動(dòng)中，也公開(kāi)招募了首批10名消費(fèi)維權(quán)志愿者，并在馬巷鎮(zhèn)文化廣場(chǎng)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為志愿者發(fā)放了聘書。據(jù)了解，這批志愿者均為企業(yè)調(diào)解協(xié)調(diào)員，他們“上崗”后，將主要承擔(dān)消費(fèi)宣傳、消費(fèi)指導(dǎo)、消費(fèi)監(jiān)督、投訴調(diào)解等社會(huì)公益服務(wù)任務(wù)，同時(shí)還可以對(duì)小額、簡(jiǎn)單的消費(fèi)糾紛予以協(xié)助調(diào)解。9日上午，翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還正式啟用了“翔安區(qū)12315投訴和解微信平臺(tái)”。翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在接到上級(jí)指派的消費(fèi)者投訴后，將立即把投訴內(nèi)容通過(guò)微信轉(zhuǎn)發(fā)給企業(yè)協(xié)調(diào)員，協(xié)調(diào)員第一時(shí)間與消費(fèi)者溝通、協(xié)調(diào)、和解，再通過(guò)微信將調(diào)解信息傳回給翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。這種快速、便捷的操作流程，有利于節(jié)省行政資源，提高消費(fèi)糾紛調(diào)解的時(shí)效性和滿意率。
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企業(yè)調(diào)解協(xié)調(diào)員
主要任務(wù)是什么
企業(yè)調(diào)解協(xié)調(diào)員“上崗”后，將主要承擔(dān)消費(fèi)宣傳、消費(fèi)指導(dǎo)、消費(fèi)監(jiān)督、投訴調(diào)解等社會(huì)公益服務(wù)任務(wù)，還可以對(duì)小額、簡(jiǎn)單的消費(fèi)糾紛予以協(xié)助調(diào)解。翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在接到上級(jí)指派的消費(fèi)者投訴后，把投訴內(nèi)容通過(guò)微信轉(zhuǎn)發(fā)給企業(yè)協(xié)調(diào)員，協(xié)調(diào)員第一時(shí)間與消費(fèi)者溝通、協(xié)調(diào)、和解，再通過(guò)微信將調(diào)解信息傳回給翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。
原標(biāo)題：消費(fèi)維權(quán)志愿者"上崗" 廈門"315宣傳月"活動(dòng)拉開(kāi)序幕
原鏈接：http://news.xmnn.cn/xmnn/2018/03/12/100333138.shtml
