-快遞員在小區(qū)鳥(niǎo)箱前寄存快件。

　　臺(tái)海網(wǎng)5月2日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道，5月1日，《快遞暫行條例》(簡(jiǎn)稱《條例》)正式施行。《條例》明確規(guī)定，快遞員未與收件人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)并得到許可，就直接將快遞包裹放入快遞柜、代收點(diǎn)等行為被視為違規(guī)，市民可撥打各快遞企業(yè)官方客服電話或福建省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴受理中心熱線“12305”進(jìn)行投訴。

　　新規(guī)

　　快遞員須告知收件人或代收人當(dāng)面驗(yàn)收

　　昨起實(shí)施的《條例》第二十五條中規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人當(dāng)面驗(yàn)收，收件人或代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。”也就是說(shuō)，未與收件人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)并得到許可，就直接將快遞包裹放入快遞柜、快遞代收點(diǎn)等行為將被視為違規(guī)。

　　調(diào)查

　　多數(shù)快遞員并未電話告知就直接投遞

　　如今，快遞柜等第三方代收平臺(tái)越來(lái)越普及，豐巢、速遞易、鳥(niǎo)箱、藍(lán)店、菜鳥(niǎo)驛站等品牌遍布我市各個(gè)小區(qū)，為居民提供寄件、取件服務(wù)。

　　昨日是《條例》施行的第一天，快遞企業(yè)的落實(shí)情況如何呢？昨日下午，在蓮坂西小區(qū)一處鳥(niǎo)箱前，幾名快遞員正在快遞柜前存件。記者蹲點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，他們基本沒(méi)有撥出電話，十幾個(gè)快件十幾分鐘就存放完成。在檳榔西里附近的一家便利店，多名快遞員正在寄存快件。記者也發(fā)現(xiàn)，大部分快遞員也未事先聯(lián)系收件人。便利店老板說(shuō):“到店取件的都是老顧客，這兩年下來(lái)已經(jīng)習(xí)慣收到短信通知后來(lái)取件。”

　　在東渡一寫(xiě)字樓內(nèi)工作的市民沈女士常常需要自己找快件。她說(shuō):“有的快遞員直接放在大堂，需要我查物流信息尋找。”

　　許多市民認(rèn)為，快遞員有必要與收件人事前溝通告知，這樣對(duì)雙方的權(quán)益都有保障。市民余女士曾發(fā)生過(guò)快件丟失的情況，她說(shuō):“有時(shí)候快遞員自行放在便利店、傳達(dá)室，用戶也不知道送沒(méi)送到，容易發(fā)生丟失情況。”

　　監(jiān)管

　　接到投訴后將對(duì)快遞員進(jìn)行罰款扣分等處罰

　　順豐和EMS的工作人員表示，一直以來(lái)都要求快遞員投遞前與用戶電話聯(lián)系，確認(rèn)投遞時(shí)間及方式。圓通和申通等企業(yè)在《條例》發(fā)布后，組織快遞員培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，并將“投遞前與收件人溝通協(xié)調(diào)，得到許可后再將快件放入第三方代收點(diǎn)”作為考核內(nèi)容之一。收到用戶的相關(guān)投訴后，企業(yè)將按要求對(duì)相關(guān)快遞員進(jìn)行罰款、考核扣分等處罰。

　　社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)藍(lán)店表示，已對(duì)即將注冊(cè)藍(lán)店編碼的快遞員以及合作的快遞公司進(jìn)行友情提醒，要求快遞員經(jīng)收件人同意后再將快件放入藍(lán)店。接到相關(guān)投訴，藍(lán)店將反饋給快遞員及其所屬公司，要求處理，并將按相關(guān)規(guī)定加強(qiáng)監(jiān)管。

　　廈門(mén)市郵政管理局表示，《條例》實(shí)施后，若發(fā)生投遞員未經(jīng)收件人同意就將快件放入第三方代收點(diǎn)，消費(fèi)者可以向快遞公司及省郵政管理部門(mén)投訴(投訴熱線“12305”)。主管部門(mén)將敦促企業(yè)視情節(jié)輕重采取罰款或其他處罰措施。

原文鏈接：http://news.xmnn.cn/xmnn/2018/05/02/100357461.shtml

原文標(biāo)題：快遞投放新規(guī)施行首日 多數(shù)快遞員并未電話告知就直接投遞