窗口作風
電子評價月滿意率保持99%以上
近年來,市行政服務中心管委會黨組始終堅持將窗口作風建設與文明創(chuàng)建、效能建設結(jié)合起來,制定出臺《廈門市行政服務中心窗口服務監(jiān)督管理規(guī)定》及《工作人員行為規(guī)范》,近一年來,共下發(fā)督查整改通知單92份,進一步嚴肅窗口紀律,提升服務效能,電子評價率顯著提高,月滿意率均保持在99%以上。
自2017年6月省效能辦遠程監(jiān)控系統(tǒng)開通以來,我市在全省各市行政服務中心窗口服務效能監(jiān)察通報中,唯一實現(xiàn)“零通報”。
【亮點】
“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”
截至2017年底,市智慧審批平臺已入駐35個部門、1311個事項,全部實現(xiàn)網(wǎng)上申報;2041項審批服務事項實現(xiàn)網(wǎng)上預審、網(wǎng)上辦理。
“不見面審批”
市行政服務中心已實現(xiàn)265項五星級事項全流程網(wǎng)上審批。
24小時自助服務
全市共建成9個24小時自助服務區(qū),近百個便民自助終端服務網(wǎng)點,部署自助服務終端1000多臺,涉及100多個便民服務事項。

