客服回應(yīng)

可上傳行駛證進行車輛認證

　　昨天下午，導(dǎo)報記者致電速停車客服。客服人員回復(fù)，他們也經(jīng)常接到車主的投訴，說車子的去向被別人所掌握。“車主不愿意被他人知道車子的動向，那么我們就建議他們做車輛認證，只要上傳行駛證的圖片到平臺，這樣別人就查詢不到任何關(guān)于車子的信息。”

　　客服還說，另外有種情況需要注意。比如，你家中有一臺車，一家人都在使用，輪流開。你用你的微信和行駛證認證了這部車，那么你的家人開這部車，在使用速停車的停車場停車時，就只能現(xiàn)金繳停車費，無法用微信等支付停車費。如果這部車沒有進行認證的話，那么家人開這輛車外出，也可以通過該停車系統(tǒng)用微信等支付停車費。同時，他人也很容易通過手機就查到車子所停的位置等信息。

　　使用“i車位”的寧先生也打電話咨詢了客服。客服回復(fù)，綁定車牌號和行駛證，證明車子是自己的，別人就查詢不到相關(guān)具體信息了。“i車位”公眾號也提醒用戶，為保護隱私，請前往“個人中心—隱私保護”中上傳行駛證認證。

律師說法

運營者應(yīng)確保個人信息安全

　　福建自暉律師事務(wù)所張嘉嘉律師認為，停車軟件因系統(tǒng)設(shè)置不當(dāng)?shù)仍颍瑢?dǎo)致存在泄露用戶定位的風(fēng)險。根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十二條第二款規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)運營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保其收集的個人信息安全，防止信息泄露、毀損、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生個人信息泄露、毀損、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施，按照規(guī)定及時告知用戶并向有關(guān)主管部門報告”。停車軟件應(yīng)當(dāng)采取合理措施對存在泄露用戶隱私的風(fēng)險進行補救。

　　如停車軟件拒不采取相應(yīng)措施進行補救，根據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律規(guī)定，停車軟件服務(wù)提供商除了需要承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任外，有關(guān)主管部門還應(yīng)當(dāng)對停車軟件服務(wù)提供商實施責(zé)令改正、給予警告、視情節(jié)予以罰款等行政處罰。

導(dǎo)報記者 黃敏江/文 陳巧思/圖