臺海網(wǎng)8月16日訊 據(jù)廈門日報報道 您對鷺島的環(huán)境衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)保、市容市貌、違章建設、占道經(jīng)營、交通營運、公共安全等有何訴求、建議，只要“隨手拍”上傳至“i廈門”，即可參與到城市公共治理中來。昨日，記者從我市發(fā)布的《進一步提升“i廈門”平臺實施方案》中獲悉，“i廈門”平臺新增了“隨手拍、政企直通車、權威資訊中心、即時在線評價”等4項政民政企互動功能，以解決影響群眾和企業(yè)辦事的難點、堵點、痛點為導向，提供多樣性、便利化的線上溝通渠道，旨在提升我市線上政務服務水平，讓企業(yè)和群眾辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。

　　值得一提的是，“i廈門”完善全市統(tǒng)一身份認證(實名認證+實人認證)體系，增加人臉識別、聲紋識別等多種認證方式，逐步兼容微信、支付寶、銀聯(lián)等用戶賬號，用戶登錄認證后，在辦理跨部門的多個服務事項時實行“一號通行”，免去重復注冊、重復登錄的步驟。

　　整合同類應用避免重復投訴

　　“i廈門”平臺上設置即時在線評價功能，企業(yè)和群眾可對“隨手拍”、“政企直通車”上的訴求處理情況等進行評議

　　據(jù)介紹，“隨手拍”整合了城管“投訴拍拍”、公安“安全問題隨手拍”、廈門百姓“微舉報”、廈門交通“隨手拍”等同類業(yè)務應用，實現(xiàn)前端統(tǒng)一入口。原來分散的應用前端進行服務整合后予以關閉，避免一個事件重復投訴、多部門投訴、重復派單的問題。

　　“隨手拍”的后臺依托市“12345”平臺，實現(xiàn)統(tǒng)一的業(yè)務受理、任務派發(fā)、反饋核查、滿意度評價和監(jiān)察考評。平臺建立一套嚴格的“隨手拍”辦理機制，按照“誰主管、誰答復、誰負責”的分流轉辦原則，由市“12345”平臺管理中心負責分流轉辦、催辦督辦、考評考核等工作。平臺對各聯(lián)動單位進行客觀量化的監(jiān)督管理，明確各單位責任，梳理服務的類別、辦理時限與結案標準，將全部事件納入監(jiān)督體系中，保證事件全程留痕，促進城市治理問題與民生訴求早響應、早解決。

　　“政企直通車”旨在打通政府服務企業(yè)“最后一公里”。通過在“i廈門”平臺上設置的“政企直通車”應用入口，企業(yè)可咨詢政策、反映問題、提出建議、表達訴求。企業(yè)的重要訴求可直接推送市領導閱示，市領導也可隨時查看平臺的收件、流轉、辦理等情況，縮短企業(yè)和政府溝通的距離，促進問題及時有效解決。“政企直通車”應用的后臺也是依托市“12345”平臺進行統(tǒng)一分流轉辦。“i廈門”平臺上設置即時在線評價功能，企業(yè)和群眾可對“隨手拍”、“政企直通車”上的訴求處理情況，以及服務事項的辦理進展、辦理結果進行評議。

　　整合分散應用實現(xiàn)一網(wǎng)通辦

　　首批推出統(tǒng)一就診預約掛號、出入境辦事服務等10項群眾關注度高、辦件量大的便民服務事項，讓市民輕松實現(xiàn)“掌上辦”

　　在“i廈門”平臺移動端推出“統(tǒng)一就診預約掛號、醫(yī)療費用診間支付、出入境辦事服務、統(tǒng)一辦事預約、居住證辦理與簽注、交通違法查詢與處理、自助移車、食品藥品安全追溯查詢、辦事指南統(tǒng)一查詢、公共信用信息查詢”等首批10項群眾關注度高、辦件量大的便民服務事項，后續(xù)再逐步滾動推出其他熱點移動應用項目，讓公眾在“網(wǎng)上辦、馬上辦”的基礎上，輕松實現(xiàn)“掌上辦”。

　　推進公安交管、文化教育、人事社保、企業(yè)設立、住房保障、食品藥品等領域服務事項網(wǎng)上辦理，推行全流程網(wǎng)上審批，實現(xiàn)“一趟不用跑”或“最多跑一趟”。

　　對全市各區(qū)、各部門PC端、App、微信公眾號、小程序、自助服務終端等進行整合，形成全市統(tǒng)一的政務服務入口，各分散應用入口在整合驗收測試通過后關閉。今后，新增應用依托“i廈門”平臺建設，不設置獨立入口。