臺海網(wǎng)9月15日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 崔曉旭）導(dǎo)報(bào)記者昨日從滴滴出行獲悉，9月15日起，滴滴將按原計(jì)劃恢復(fù)深夜出行服務(wù)，同時(shí)將試行深夜運(yùn)營規(guī)則。
值得注意的是，在深夜試運(yùn)行期間，快車（含優(yōu)步、優(yōu)享）及專車司機(jī)在深夜期間（23：00-5：00）需滿足注冊時(shí)間超過半年、安全服務(wù)超過1000單等條件才能接單。
據(jù)悉，滴滴安全大整治期間，暫停了除代駕、單車之外的深夜出行服務(wù)。過去一周時(shí)間，每百萬訂單車內(nèi)沖突數(shù)由52.2單下降至44.7單。安全大整治也取得了階段進(jìn)展。
一鍵報(bào)警
新版一鍵報(bào)警上線后，平均每天有18萬人點(diǎn)擊進(jìn)入該頁面，其中99%以上的用戶以了解功能為主，實(shí)際撥打110的為個(gè)位數(shù)。
行程中，乘客使用一鍵報(bào)警功能，會自動(dòng)發(fā)送乘客位置和車輛信息給緊急聯(lián)系人。但因客觀條件限制，暫時(shí)無法將信息自動(dòng)同步給警方，滴滴正積極與各地公安部門探討解決方案。
據(jù)了解，9月4日至14日期間，共有698萬乘客添加了緊急聯(lián)系人。為確保親友在需要時(shí)與警方迅速聯(lián)動(dòng)并及時(shí)獲取行程信息，建議用戶盡快添加緊急聯(lián)系人，并使用行程分享功能。
同時(shí)，持續(xù)面向全量司機(jī)進(jìn)行安全審核，要求無犯罪記錄、通過三證驗(yàn)真（身份證、駕駛證及行駛證）、每天出車前通過人臉識別后才能接單。
全程錄音
全程錄音自9月8日試運(yùn)營，錄音文件直接加密保存，保障司乘隱私，無行程糾紛將于7天后自動(dòng)刪除。
錄音功能試運(yùn)營后，不僅對潛在的言語性騷擾及不文明行為起到震懾作用，同時(shí)也有利于公正解決司乘糾紛。目前錄音功能已覆蓋全部訂單的78.9%，建議尚未更新滴滴APP的用戶盡快更新，以增加出行安全保障。
客服增加
9月13日，滴滴啟動(dòng)了司機(jī)安全培訓(xùn)計(jì)劃，其中安全知識考試覆蓋了當(dāng)天所有上線的司機(jī)，考試通過率為99.3%，未通過的司機(jī)無法出車接單。
自9月4日至14日，客服部門的重大安全客服人數(shù)增加3倍，后續(xù)將持續(xù)建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，優(yōu)化工單流轉(zhuǎn)機(jī)制，進(jìn)一步提升警方調(diào)證、安全投訴等處置效率。
此外，司機(jī)充足的休息是出行安全的重要保障，目前司機(jī)端APP已上線防疲勞駕駛功能。系統(tǒng)觸發(fā)后，司機(jī)必須休息后才能繼續(xù)提供服務(wù)。
