臺海網(wǎng)10月8日訊 據(jù)廈門日報報道 這個國慶節(jié)您過得舒心嗎？昨日下午，記者從市12315消費者申訴舉報指揮中心了解到，國慶期間，我市消費投訴量與去年同期相比略有下降，投訴熱點主要集中在網(wǎng)上預訂酒店以及健身服務方面。
據(jù)市市場監(jiān)管局統(tǒng)計，今年10月1日至7日，我市12315、12331熱線共登記受理各類信息1870件，同比減少35%。其中，投訴362件，同比減少25.8%，解答各類消費咨詢1452件。消費投訴的熱點主要集中在餐飲住宿、通信服務和文化娛樂體育服務等領(lǐng)域。
其中，旅游投訴主要集中在住宿和餐飲服務方面。消費者投訴較多的是網(wǎng)上訂房，到店后發(fā)現(xiàn)房間價格、設(shè)施或?qū)嶋H環(huán)境與商家網(wǎng)上宣傳不符，要求退房遇阻，或酒店無法給消費者提供房間。如袁先生8月26日通過美團網(wǎng)預訂了黃厝一家客棧10月1日至3日的一間客房，到店后才被告知房間臨時漲價，無法提供入住。
餐飲方面的投訴則集中在消費者對海鮮等食材的計價單位與經(jīng)營者產(chǎn)生爭議等方面。如消費者樊女士反映，10月6日在一家大排檔用餐時，點了象鼻蚌，買單時商家才告知是“按個計價”。
此外，昨日還有20多名消費者致電12315，投訴9月份剛在集美杏濱街道中海錦城小區(qū)內(nèi)一家健身房辦理會員卡，該健身房突然于10月6日通過張貼公告的方式，單方面宣布關(guān)門停業(yè)3個月，消費者要求退款，商家不予處理。
目前，這些已受理的消費投訴、舉報，均已轉(zhuǎn)派各區(qū)市場監(jiān)管局和屬地市場監(jiān)管所協(xié)調(diào)處理。
