來廈“老候鳥”越來越多
廈門被贊譽(yù)為“溫馨之城”，溫暖的氣候、清新的空氣、整潔的市容、友好的居民、便捷的交通……被眾多北方老年人視為能與海南媲美的“候鳥城市”，他們成群結(jié)伴來廈門長(zhǎng)期或短期居住。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來廈門過冬的“老候鳥”增多，這些老人多來自北京、上海、南京、河北等地，接待南飛“候鳥”成為廈門一些養(yǎng)老社區(qū)的主營(yíng)業(yè)務(wù)。
近幾年新興的“候鳥養(yǎng)老”不同于傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，更像是“旅游式養(yǎng)老”，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更像是家庭旅館。這些老人生活上完全可以自理，而且基本是離退休干部或教授。目前，廈門的“候鳥養(yǎng)老”市場(chǎng)屬于起步階段，一位老人單月“過冬”成本在3000元左右，部分老人的退休金就足夠支付。這些候鳥一族，也成為廈門的潛力旅游消費(fèi)者。
集美某老年公寓是“候鳥老人”比較集中的居住地。每年10月開始，“候鳥老人”就會(huì)來到這里，3月至6月陸續(xù)“飛回”。該老年公寓給“候鳥老人”提供良好的服務(wù)，將適合觀海的五樓六樓騰出來給他們居住，老年人也可以自由自在地出入，同集美人一樣享受學(xué)習(xí)、休閑、娛樂的待遇。據(jù)了解，大多數(shù)“候鳥老人”均是夫妻同來同住，每間兩張床，包吃包住一個(gè)月5000元。
市場(chǎng)問題
缺少為老年人定制的特色旅游產(chǎn)品
如何選擇合適的旅游產(chǎn)品并付諸行動(dòng)，成為大多數(shù)老年人出行的制約因素。而如何設(shè)計(jì)符合老年游客的旅游特色產(chǎn)品，也是旅行社等相關(guān)旅游服務(wù)部門迫切需要解決的問題。
從旅行社提供的問卷分析來看，12家被調(diào)查的旅行社中，有9家具有專門為老年人服務(wù)的部門，但實(shí)際上，除了“夕陽紅”專列外，老人家旅行都是混雜在常規(guī)的旅行團(tuán)中運(yùn)行的，產(chǎn)品線路并沒有根據(jù)老年游客的特殊性進(jìn)行設(shè)計(jì)。
本次問卷調(diào)查中，也有不少老年人反映，希望旅行社能夠設(shè)計(jì)適合老年游客的線路，更加重視人性化的服務(wù)，包括老年人牙口不好、健康指標(biāo)有別于年輕人、飲食要合宜老年人等。
