盡管旅客凌晨晚點到達，仍有出租車等著他們。

　　臺海網(wǎng)12月31日訊 據(jù)廈門晚報報道 今天凌晨4:30，送完火車站最后一名旅客，市運管處參與疏運保障人員終于松了一口氣。因受冰凍雨雪災(zāi)害影響，今天凌晨1:08至4:11，火車站到達列車7列晚點，到站人數(shù)至少2110名，但每名晚點到站的旅客都有車可坐。

　　元旦假期，很多人終于有空放松一下自己，外出旅游，探親訪友，可對廈門運管人來說，卻是他們最忙碌的時候。為應(yīng)對客流高峰，市運管處主動作為，節(jié)前制定疏運保障方案，節(jié)日期間安排人員執(zhí)勤，切實做好服務(wù)，不讓一名旅客滯留，充分展現(xiàn)廈門這座文明城市的溫度。

　　記者 王紹亮 陳紅 通訊員 劉運昌

■客運科葉保惜(右一)在枋湖客運中心執(zhí)勤。

　　長途客運

　　乘客回家少訂一張票

　　執(zhí)勤人員貼心幫解決

　　昨天一大早，鐘先生一家人就到枋湖客運站，準備乘車回上杭老家。他們一行五個大人和一個小孩，提前在網(wǎng)上訂了票，可到車站取票時，卻只能取出四張成人票、一張半票。

　　“這是怎么回事呢？”鐘先生一臉疑惑，試了幾次都不行。正在現(xiàn)場引導(dǎo)旅客排隊取票的市運管處客運科工作人員葉保惜見狀，立馬上前詢問，查了鐘先生的購票訂單后，發(fā)現(xiàn)是少訂了一張。

　　這時，與葉保惜一起在現(xiàn)場引導(dǎo)的枋湖車站站長陳琤琤讓人帶他們到售票窗口，幫其不到1.2米的孩子登記成免票，并將一張半價票改成全票，這樣就讓他們坐在一起回老家，鐘先生開心極了，連聲感謝。

　　“除了現(xiàn)場督促做好引導(dǎo)、文明服務(wù)，我們還要現(xiàn)場安全檢查，確保旅客出行安全。”葉保惜說，雖然放假了，可他們科每天都安排人員到枋湖客運站執(zhí)勤，做好假日保障。

　　葉保惜從2016年調(diào)到客運科工作，可以說是每逢節(jié)假日都會到枋湖客運站值班，與同事一起指導(dǎo)車站公司提前摸排旅客運量和流向，適時采取增加運力、增設(shè)線路、提高車輛班次密度等措施，盡量滿足旅客的出行需要；同時，引導(dǎo)車站公司增設(shè)售票窗口，增加自助售票設(shè)備等，最大限度滿足旅客購票需要。

　　據(jù)統(tǒng)計，我市各客運站昨天共發(fā)616班（正班527班、加班89班），同比增長3.7%；發(fā)送旅客13417人，同比增長1.76%。主要出行方向為漳州、泉州、三明地區(qū)。