承諾可使用衛(wèi)生間
實際多數無法提供
很多社區(qū)店拓展服務范圍，如天虹微喔、見福便利店都宣稱提供衛(wèi)生間服務。但記者走訪發(fā)現(xiàn)，這兩個品牌的多家門店做了服務承諾，卻沒能很好完成。
在嶼后北里的一家見福便利店門店，招牌上列明可提供無線WiFi和衛(wèi)生間服務。但當記者提出使用時，門店店主稱，該店是加盟店，招牌上列明的部分服務實際上無法提供。“有些服務我們無法提供，但店招由總部統(tǒng)一設計，我們無法修改。”
記者走訪見福便利店在仙岳路、湖濱北路上的5家門店，僅兩家可以提供衛(wèi)生間服務。
天虹微喔也曾提出提供家政服務、沖印照片、衛(wèi)生間等拓展服務。不過，記者走訪多家門店，發(fā)現(xiàn)個別門店并未履行。松柏路上的一家天虹微喔門店，雖設有衛(wèi)生間，但店員說已損壞，尚未維修，無法提供服務。
記者看到部分社區(qū)店的衛(wèi)生間相對簡陋，很多沒有瓷磚、潔具、排風設施、隔斷、廁紙、洗滌用品等必要設施和用品。記者詢問店員得知，衛(wèi)生間清潔也沒有明確的管理要求。這些缺失讓很多市民感覺這項服務有點變味。
做電商生意的市民段先生說，社區(qū)店提供衛(wèi)生間，若管理不好或有異味，這樣，在提升消費體驗上，只會適得其反。
