工作充滿人情味耐心啃下“硬骨頭”

　　　●海滄區(qū)嵩嶼街道未來海岸社區(qū)普查指導(dǎo)員范靜

　　普查指導(dǎo)員范靜(右)入店指導(dǎo)商家填寫經(jīng)濟普查表格。

　　同樣是嵩嶼街道普查指導(dǎo)員的范靜，負責(zé)的是未來海岸社區(qū)和北附小社區(qū)。這天上午9點多，范靜和未來海岸的社區(qū)網(wǎng)格員們一起走進了一家房地產(chǎn)中介店鋪，三人和店主熟悉地打招呼后，便坐下來向?qū)Ψ街v解經(jīng)濟普查表填報的注意事項。因為都是熟人，店主想請他們喝杯茶，但他們也沒留下，告別后就匆匆走進了對面的一家賓館。“郭叔叔，今天怎么樣？”同樣是熱絡(luò)地先打招呼，互開了幾句玩笑后進入正題。范靜說，如果沒有這些一線普查員多年積累的基層工作經(jīng)驗，恐怕不愿意填寫指標(biāo)的人會更多，經(jīng)濟普查的難度會更大。說到底，經(jīng)濟普查反饋的雖然是冷冰冰的數(shù)據(jù)，但工作卻是建立在暖融融的人情味上的。

　　一家企業(yè)多次走訪

　　周末加班成為常態(tài)

　　當(dāng)然，整個入戶登記過程中，難啃的“硬骨頭”也是有的。范靜說，印象深刻的是有一些企業(yè)明明正在經(jīng)營，但在填報數(shù)據(jù)時，卻反映沒有經(jīng)營收入。即便這是明擺著的謊話，普查員要“證偽”時卻不能單憑口說，必須先擺事實，再講道理。除了通過“天眼查”核實工商登記信息，并一一核實進出貨記錄外，針對一些注冊在居民樓里的企業(yè)，普查員甚至還要去實地調(diào)查到底有沒有員工進出辦公，“有時候沒人，撲了個空，就得一趟一趟去走訪，甚至還要調(diào)閱人口普查信息，調(diào)查清楚居民樓里每天進出的是什么人，是不是企業(yè)員工。”范靜負責(zé)的未來海岸社區(qū)里，外貿(mào)小企業(yè)較多，因為時差的關(guān)系，這些企業(yè)往往到了晚上才辦公，還有一些培訓(xùn)機構(gòu)，到了周末才營業(yè)，普查員們不得不“白+黑”“5+2”工作。有的企業(yè)甚至沒有長期固定的工作人員，需要反復(fù)約時間。這樣算下來，每家企業(yè)至少要去兩三次，幾個月下來，白天上班，晚上加班、周末加班就成了家常便飯。

　　范靜說，其實很多不報、虛報、謊報案例出現(xiàn)的原因，歸根結(jié)底還是由于普查對象對政策不理解，“不配合的企業(yè)大多是擔(dān)心普查數(shù)據(jù)會作為其他處罰的依據(jù)。”因此，這更需要普查員一遍遍地耐心說服和解釋，“一個比較極端的案例是，普查員曾在入戶時遇到一家女主人，一邊說要報警，一邊就把人趕了出來。”但是要解決問題，普查員不能生氣，更不能激化矛盾，只能“曲線救國”，“最后，普查員想辦法聯(lián)系上了這家的男主人，講明情況后，由他去勸說妻子，這才給開了門。”

　　認(rèn)真吃透專業(yè)知識

　　微信收藏都是相關(guān)文檔

　　作為普查指導(dǎo)員，范靜的工作還包括幫一線普查員解答有關(guān)經(jīng)濟普查的各類專業(yè)問題。要成為一名“導(dǎo)師”，自己就必須先吃透各種專業(yè)知識，理清各種經(jīng)濟指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系。盡管范靜曾經(jīng)當(dāng)過財務(wù)，但她仍然認(rèn)為上門登記時發(fā)放的四張表格里，滿滿的都是必須從頭學(xué)起的知識點。“比如在這套表里，應(yīng)付職工薪酬不能計算在營業(yè)成本里，這點很多人就不知道。”她打開微信的收藏夾，里面滿滿的都是各種與經(jīng)濟普查有關(guān)的word文檔和PDF文件。

　　入戶登記已經(jīng)進入尾聲，讓范靜頗感欣慰的是，社區(qū)里90%以上的企業(yè)都比較配合這次普查工作。她認(rèn)為從市到區(qū)再到街道，每一級部門都做足了功課，才讓社區(qū)的普查工作能夠順利推進，“前期鋪墊太重要了。在清查階段，區(qū)里還專門給所有的財務(wù)人員開過會，說明了這次普查的重要性，大多數(shù)只要有實際經(jīng)營活動的，企業(yè)財務(wù)都會如實告知，這樣我們才能夠更好地開展后續(xù)工作。”