陣地前移
水表銷戶難辦？臨時辦事窗口設(shè)進指揮部
■在海滄區(qū)工地上，審批處工作人員指導(dǎo)區(qū)里的工作人員進行項目驗收。
嶺兜舊村改造是市重點工程項目之一，不過在拆遷過程中，因歷史遺留問題，當(dāng)?shù)鼐用裨谵k理水表銷戶時遇到了一些周折，有些居民奔走多次也未完成銷戶手續(xù)。
得知情況之后，審批處當(dāng)即安排工作人員聯(lián)系水務(wù)集團相關(guān)負(fù)責(zé)人，多次前往嶺兜社區(qū)實地了解情況，并與社區(qū)居委會細(xì)致溝通，終于了解到了癥結(jié)所在。在審批處的牽頭下，一個水務(wù)臨時窗口設(shè)在嶺兜舊村改造指揮部內(nèi)，現(xiàn)場受理水表銷戶業(yè)務(wù):若手續(xù)齊全，馬上現(xiàn)場核實水表終度，馬上補繳費，馬上拆表。
這種零距離服務(wù)讓居民們非常滿意。嶺兜社區(qū)黨委書記陳天斌說，嶺兜舊村以前在水表登記信息環(huán)節(jié)有的不完整，有的信息不準(zhǔn)確，加上時間長了，信息變更不及時，造成了居民在辦理銷戶業(yè)務(wù)時出現(xiàn)了很多問題。“指揮部內(nèi)設(shè)立臨時窗口后，社區(qū)派一位熟悉社區(qū)情況的專職人員，協(xié)助水務(wù)工作人員現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，如此一來，居民們辦理銷戶業(yè)務(wù)，不僅免去了多次奔走的辛勞，也大大簡化了手續(xù)，辦理效率大大提升。”
審批處處長楊發(fā)展說:“將水務(wù)窗口設(shè)在拆遷指揮部，并安排專業(yè)管網(wǎng)搶修人員進駐，其實就是將工作陣地前移，這樣能更準(zhǔn)確地了解居民的實際困難，更快速地幫助居民解決問題，更有力地推動工程項目的進度，也將市委市政府‘為民辦實事’的相關(guān)精神落到實處。”
