臺海網(wǎng)6月19日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 崔曉旭 林芹 通訊員 萬宇）導(dǎo)報(bào)記者昨日從廈門火車站獲悉，根據(jù)國家鐵路集團(tuán)有限公司的統(tǒng)一部署，全國普速鐵路將于6月20日起實(shí)施電子客票，屆時(shí)，廈門火車站開行的11列普速列車將告別紙質(zhì)火車票，更多旅客可享受到電子客票“一證通行”帶來的便利。

　　廈門火車站提示，有關(guān)電子客票實(shí)施的詳細(xì)信息，旅客朋友可通過鐵路12306網(wǎng)站和車站相關(guān)公告查詢。

提升：閘機(jī)檢票平均用時(shí)縮短

　　廈門火車站介紹，電子客票的全面實(shí)施可進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)。

　　在購票方面，旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口、自助售票機(jī)和代售點(diǎn)等多個(gè)渠道購買車票，購票流程和購票證件均沒有變化。購買電子客票后，旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)退票和改簽，足不出戶即可完成操作。

　　在出行方面，進(jìn)出站驗(yàn)檢票憑證由過去的“身份證件+車票”，簡化為持有效身份證件實(shí)現(xiàn)“一證通行”，實(shí)名制核驗(yàn)、檢票、驗(yàn)票更加便捷，閘機(jī)檢票平均用時(shí)由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，速度提高3倍左右，極大提升進(jìn)出站效率，而且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風(fēng)險(xiǎn)。

　　在今年疫情防控期間，電子客票自助退改簽、無接觸進(jìn)出站、網(wǎng)上辦理返崗務(wù)工團(tuán)體票等優(yōu)勢得到充分體現(xiàn)。

變化：購票、退改簽等更便捷

　　據(jù)悉，實(shí)行電子客票后，旅客出行在購票、進(jìn)站乘車、退改簽等環(huán)節(jié)將發(fā)生一些變化。

　　在購票環(huán)節(jié)，旅客通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端，下同）購票時(shí)，可自行打印或下載“行程信息提示”；旅客通過車站窗口、自動售票機(jī)購票時(shí)，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

　　旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理；如已領(lǐng)取報(bào)銷憑證或使用現(xiàn)金購買電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報(bào)銷憑證。

　　旅客如需報(bào)銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口）打?。怀^30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續(xù)，鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報(bào)銷，盡量在行程結(jié)束后領(lǐng)取報(bào)銷憑證。