臺海網(wǎng)6月19日訊 據(jù)廈門晚報報道　今天是第八個全國救助管理和托養(yǎng)機構“開放日”，今年“開放日”的主題是“大愛尋親，溫暖回家”。記者上午從廈門市救助站了解到，從去年至今，市救助站共救助流浪乞討人員4362人次，其中包括精神障礙患者、智力障礙患者、老年癡呆患者或走失兒童。這其中，有366名身份信息不明的受助者通過“雙重人臉識別”和“口音辨別”等方法尋親成功，其中23人滯留廈門市多年。

　　 【口音辨別】

　　　 語音放群上 全國同行來辨識

　　上午10點，在市救助站學習室，受助人員張連英在工作人員的引導下，正在做簡單的器械運動。“跟半年前剛來時相比，她簡直換了個人。”工作人員說，今年1月3日凌晨，她被110送來時，頭發(fā)凌亂、衣服破舊，身體也很虛弱。面對這個只會說“不懂”的智障人員，工作人員一邊悉心照料，一邊積極幫她尋找家人。

　　工作人員說，也許是流浪太久了，剛來時，她對床很陌生，遲疑了好一會兒才肯坐下。平時她除了說“不懂”就是沉默，無從知曉她是哪里人。工作人員就帶她做簡單的運動，跟她聊天，試圖引導她說話，希望從中分辨出她的口音。一周后，她開始會對人微笑了，有一天，工作人員跟她“閑聊”時，她突然冒出幾句話，大家都很驚喜，馬上一邊繼續(xù)跟她聊一邊用手機將她的話錄下來，但大家都聽不懂。

　　于是站里將這幾句錄音放到全國救助站工作群上，希望能得到全國同行的幫助。不久，好消息傳來:湖北荊州救助站的工作人員說，聽她口音，好像是湖北洪湖的。市救助站工作人員當即與洪湖救助站取得聯(lián)系，并請當?shù)毓ぷ魅藛T與張連英用方言溝通。終于，她的身份得以確認。不過她丈夫已去世，戶口本上已無她的信息。雖然無家可歸，但當?shù)鼐戎颈硎?，愿意接收張連英。

　　因為疫情原因，張連英目前還暫時留在廈門市。市救助站表示，將會在適當時候護送她返鄉(xiāng)。

　　市救助站站長鄒瑞清介紹，通過口音辨別為溝通障礙的受助人員尋親，是他們的重要工作方法。通過與受助人員攀談，根據(jù)其口音疑似屬地，尋找當?shù)氐闹驹刚吲c其溝通交流，或與疑似屬地的110、救助管理站聯(lián)系，遠程通過聲音、視頻資料來辨認，進一步縮小地域范圍。

　 【人臉識別】

　　通過雙重系統(tǒng) 為多人找到家

　　市救助站還通過雙重人臉識別方法為受助者尋親。雙重人臉識別即通過民政和公安兩個系統(tǒng)進行人臉識別。民政部系統(tǒng)中的人臉識別模塊，可比對出疑似對象過往的救助記錄。去年，市救助站通過這個系統(tǒng)，成功為5名長期滯留對象找到家人。

　　公安系統(tǒng)的人臉識別功能可提供疑似人員的身份信息。2018年下半年，市救助站委托公安部門為274名長期滯留對象進行人臉識別，一共幫助36名身份信息不明的長期滯留人員順利返鄉(xiāng)。其中有一名女性受助者的尋親過程非常曲折，相似度高的對象多達64人，救助站通過年齡、口音，篩選出20多人。然后通過電話、微信、QQ及公函等方式，一一與這些人的戶籍所在地聯(lián)系，打了幾百個電話，終于為這名受助者找到了家人。（記者 吳笛 通訊員 李賢勇）